nocall株式会社 の求人｜デプロイメント・ストラテジスト
エンタープライズ顧客の電話業務をAIで再設計し、導入から成果創出・PLまで責任を持つ戦略ポジション
エンタープライズ顧客の電話業務をAIで再設計し、導入から成果創出・PLまで責任を持つ戦略ポジション
応募かカジュアルな相談かは、あとから選べます。
まるで人間のように話す生成AI電話「nocall.ai」を展開するスタートアップで、エンタープライズのお客様を担当し、そのPL（売上・粗利）に責任を持つ、事業責任者のポジションです。
nocall.aiは、AI音声エージェントによる電話業務の自動化・効率化を提供するプロダクトです。本ポジションでは、顧客企業の導入初期ディスカバリーから本番稼働、利用拡大・継続までを自ら判断して進め、顧客のビジネスプロセスをAI中心に再設計します。「提案して終わり」ではなく、顧客の成果とnocallの売上・粗利の両方を数字で出していただきます。
顧客の電話業務を深く理解し、AIワークフローとして再構築する、テクノロジー・ビジネス・実行の交差点で機能する戦略的かつ顧客直面のロールです。初期メンバーとして、個別案件の成功だけでなく、再利用可能なデプロイメントプレイブックやベストプラクティスの構築も担います。
このポジションの背景や想定する役割については、代表の林が書いたnoteでも詳しく紹介しています。
デプロイメント・ストラテジストとは何か｜林正悟（note）（https://note.com/shogo_hayashi/n/na24d065aae57）
■仕事内容
【担当顧客の事業責任者（PL責任）】
- 担当顧客ごとのPL（売上・粗利）に責任を持ち、継続・利用拡大・解約防止の打ち手を自ら決めて実行。
- 導入にかかる工数や通話原価を管理し、顧客ごとの粗利を改善。
【顧客デプロイメントのエンドツーエンドリード】
- 顧客の導入をディスカバリーから本番稼働まで一気通貫で推進（プロジェクト実行、ステークホルダー調整、リスク管理、デリバリー担保）。
- 顧客のビジネス目標を理解し、要件をスケーラブルなAIワークフローに変換。
【AIワークフロー・会話フローの設計】
- 顧客の電話業務プロセスを分析し、AI音声エージェントの会話フロー・自動化戦略を設計。
- プロトタイプ構築、ユースケース検証、実装のトレードオフ判断。
【顧客成功と成果測定】
- ROIモデル・ビジネスケース構築でAI自動化の効果を定量化。
- 利用データの分析を通じた改善提案とKPI達成に向けたアクションプランの策定・実行。
- エグゼクティブ・運営責任者への信頼されるアドバイザーとして機能。
【営業連携とプリセールス】
- Salesと連携したプリセールス、ソリューションスコーピング、顧客プレゼン。
【プロダクト改善へのフィードバック】
- Product / Engineeringチームと連携し、デプロイメントのブロッカーを解除。
- 顧客フィードバックをプロダクト改善提案に翻訳。
- 再利用可能なデプロイメントプレイブック・ベストプラクティス・フレームワークの開発。
■選考フロー
書類選考 → カジュアル面談 → 1次面接(オフィス対面) → 条件面談 → 内定
※状況により面接回数が変動する可能性があります。
■必須要件
【経験】
- コンサルティングファームまたはそれに類する企業での勤務経験（2年以上）。顧客の業務課題を構造化し、仮説立案→検証→提言のサイクルを自ら回した経験があること。
- 以下のいずれかの経験が1つ以上あること：
- B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または導入支援の実務経験（キックオフから本番稼働・定着までを主担当としてリードした経験）
- AIプロダクトの導入・運用、または生成AIツールを活用した業務効率化を自ら設計・実行した経験
- 顧客の要件定義から本番稼働までのプロジェクトリード経験（複数部門のステークホルダー調整・スケジュール/リスク管理を含む）
【スキル】
- 業務の構造化力：顧客の電話業務をヒアリングし、フロー・分岐条件・例外対応に分解して整理できる
- 解決策の設計・提案力：ビジネス課題をテクノロジーで解決する道筋を描き、経営層にも現場担当者にも伝わる言葉で提案できるコミュニケーション能力
- 定量分析力：Excel / スプレッドシートで接続率・完了率・ROIなどの効果を自ら集計・分析し、改善アクションに落とし込める
- ドキュメンテーション力：要件・仕様・合意事項を、関係者がそれを読むだけで動ける水準の文書にまとめられる
- 適応力：急速に変化するスタートアップ環境で、優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる
※エンジニアリング経験は必須ではありません。重要なのは、顧客のビジネスを深く理解し、テクノロジーを使った解決策を描き、本番稼働・成果創出まで最後までやり切る力です。
■歓迎要件
- 生成AI（ChatGPT / Claude等）を日常業務に組み込み、プロンプトの設計・改善まで自ら行った経験
- 電話・音声AIプロダクト、コールセンター / インサイドセールス業務への理解・関心
- データ分析スキル（Excel / BIツール（Looker Studio・Tableau等）でのダッシュボード構築・効果数値化の経験）
- スタートアップでの勤務経験、0→1での新規プロセス構築経験
- 属人的な導入プロセスを標準化し、プレイブック・ベストプラクティスとして横展開した経験
- 論理的思考力と高い成長意欲
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 年収を閲覧いただくには 会員登録 が必要となります。 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 7-22-17 TOCビル10F |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日 ・入社時有給付与（最大10日） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・健康診断 ・ストックオプション制度 ・昇給 年1回（4月） ・賞与 年2回（6月・12月） |
| 試用期間 | 試用期間6ヶ月（給与・待遇の変更はありません） |
AIによる電話業務の自動化を顧客が最大限活用できるよう、導入から定着・活用拡大までを伴走する
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
既存顧客ごとの架電量を最大化し、従量課金型の生成AI電話事業の成長を牽引する事業開発ポジション
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
|---|---|
| 職種 | 事業開発・営業企画 カスタマーサクセス |
大手・中堅企業にAIによる電話業務の自動化を提案し、新規開拓から導入後の利用拡大まで一気通貫で担うエンタープライズ営業
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
|---|---|
| 職種 | 法人営業 |
音声認識・音声合成・LLMを組み合わせ、人のように話す生成AI電話の品質を研究開発と本番実装の両面から高める
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
|---|---|
| 職種 | AI ・機械学習・画像解析 サーバーサイドエンジニア |
1人目のセキュリティエンジニアとして、社内IT・プロダクト・AIの3領域でセキュリティの仕組みをつくる
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
|---|---|
| 職種 | インフラ・SREエンジニア 社内SE |
生成AI電話「nocall.ai」のアプリケーション側の技術リードとして、設計・実装・品質の向上を担う
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
|---|---|
| 職種 | サーバーサイドエンジニア フロントエンドエンジニア |
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