株式会社COMPASS の求人｜新規事業開発室：カスタマーサクセス

業務詳細

■ 教育現場に業務の効率化を実現する校務支援システム等、導入いただいたシステムを活用いただくためのサポート
※この求人では、校務支援サービスを開発する新規事業に携わっていただきます

・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化
・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート
・システムの導入・活用提案及び顧客の成果創出に向けた伴走
・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング
・課題発見、プロダクト開発組織との連携
・顧客サポートツール（マニュアル、サポートサイト）の作成、更新
・PdMと連携した機能開発の企画、要件定義と仕様書作成
ビジネス拡大に関わる経験を積むことで、社会的インパクトと個人の市場価値向上の双方を実感できるポジションです。

立ち上げ期ならではの裁量とスピード感ある環境で、カスタマーサクセスとして顧客対応やサポート体制構築に加え、ユーザーの声をもとにした機能改善提案や仕様検討にも関与できます。セールス支援やナレッジ整備など周辺業務にも幅広く携わることができ、実践的なスキルが身につきます。オンボーディング、深耕営業、PM支援などの幅広い経験を通じて、SaaS企業におけるカスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長できます。

加えて、本ポジションは教育現場の変革に関わることができ、社会的なインパクトを実感することができます。先生方の業務効率化を通じて、子どもたちの学びの環境を根本から支えることができます。

求める人物像

■ 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
-ミッション「新しい学びの環境を創り出す」
-ビジョン「テクノロジーを用いて、教育業界のリーディングカンパニーになる」
-バリュー「Be a Learner（真の学習者であること）」「Begin with Sincerity（まず誠実であること）」「Beyond the Best（常に現状に満足しないこと）」
■ 自ら問題を発見し、課題解決を主体的に行動できる方
■ 事業環境・組織の変化を楽しみ、柔軟に適応できる方

募集情報