株式会社Essen の求人｜【BizOps】事業オペレーション担当｜導入・運用の仕組みづくり

業務詳細

【募集背景とミッション】

Essenは、タクシーの車載サイネージを活用したモビリティ広告を展開しています。

この事業を地域へ広げていくには、広告を受注するだけでなく、交通事業者との契約、許認可、機材の準備、施工、日々の運用がつながっていることが欠かせません。関係者それぞれの状況を把握し、導入を進められる状態を整えることが、事業成長の土台になります。

今回募集するのは、導入案件の進行と、繰り返し使える運用の仕組みづくりを担うポジションです。福岡などの現場で得た知見を工程表・台帳・手順書に落とし込み、今後の地域展開でも活用できる形にしていきます。

日々の調整を進めながら、「どこで止まりやすいか」「どうすれば担当者が変わっても進められるか」を見つけ、改善する。これまでの段取りや顧客対応の経験を、事業全体を支えるオペレーションづくりへ広げていただきたいと考えています。

【お任せする仕事】

【導入プロジェクトの進行管理】

契約、許可、機材到着、施工枠の確保、搭載、検収、掲載開始までを工程表で管理します。受注から掲載開始・撤去までの準備状況を把握し、開始できる日と、そのために必要な対応を関係者へ共有します。

【交通事業者や施工会社との調整】

タクシー会社・整備工場・施工会社との日常連絡、施工日と予備日の調整、車検日程の確認を行います。施工会社やスポット要員を手配し、日程・役割・完了条件を書面でそろえます。

【契約・許認可・機材の準備】

自治体窓口への要件確認、申請書類の準備・提出・許可書の回収、契約書の準備と署名回収を進めます。許認可の解釈や契約内容は社内の責任者が確認し、まずは必要書類の収集・進捗管理から担当します。機材については、決定済みの数量・条件に沿って調達を手配し、輸送・通関・拠点間発送の進捗を追います。

【運用情報の整備と改善】

車両・機器・在庫・許可・契約の台帳を整え、検収、広告配信設定、実績集計を行います。現場担当が使う手順書を更新し、引き継ぎができる形にします。

【トラブル時の連携】

故障・事故・苦情を受けた際に事実を記録し、現場・技術・営業の担当へつなぎます。対応状況を整理し、運用上の改善点を次の案件へ反映します。

【役割とチームの分担】

このポジションでは、日程調整・進捗管理・手順改善を担います。日常の報告・相談先はオペレーション責任者に一本化します。事業計画・提携・費用計画は計画担当、契約変更・補償・予算超過は責任者、技術判断・改修は技術担当と分担します。

日常の現地対応は福岡の運営担当・施工会社と連携して進めます。出張は、導入時の状況把握や重要な立ち上げを中心に行います。電気工事や自動車整備の資格、広告の企画・販売、ソフトウェア開発の経験は必須ではありません。

【入社後に目指すこと】

・最初の30日：既存担当から案件と関係者を引き継ぎ、日程調整・工程管理・書類回収を担当する。
・60日を目安に：担当案件の進捗と未完了事項を管理し、合意した単価・上限の範囲で手配を進める。
・90日を目安に：繰り返し起きる問題を整理し、手順や引き継ぎ方法を改善する。

案件の状況や習熟度に合わせて進めます。許可や機材など外部の前提がそろわない場合も、未完了事項・影響・見通しを共有し、次に必要な対応を明確にします。

【この仕事で広げられる経験】

顧客・協力会社との調整に加え、契約、許認可、調達、施工、運用を一連の流れとして扱います。一つの案件を進める経験から、複数地域で使える仕組みをつくる経験へと、担当領域を広げられる仕事です。

求める人物像

【必須】

・顧客・協力会社・社内など、複数の関係者と日程や役割を調整した経験。
・複数の業務の期限・進捗・未完了事項を、表や業務ツールで管理し、関係者へ共有した経験。
・問題や遅れを整理して必要な相手へ相談し、完了まで追った経験。

【歓迎】

・施工・工程管理、物流や拠点の運営、サービスの導入支援、カスタマーサクセスの経験。
・自治体への許認可申請、契約書の準備・署名回収、機材調達や在庫管理の経験。
・交通事業者とのやり取り、車両・機器の基礎知識、手順書の整備や改善の経験。

【こんな方と働きたいと考えています】

相手の事情を確かめながら丁寧に調整できる方。問題を抱え込まず、事実と見通しを共有できる方。日々の対応から改善点を見つけ、次の人が使える形に残すことに関心がある方。

募集情報