REHATCH株式会社 の求人｜【カスタマーサクセス/AI×SaaS】プロダクト定着にとどまらない｜AIエージェント「ENSOR」でクライアントのマーケ成果にコミットするCS職
AIエージェントの創業期CSをゼロから作る。マーケ成果にコミットする今しかできない挑戦
AIエージェントの創業期CSをゼロから作る。マーケ成果にコミットする今しかできない挑戦
◆ 募集背景
私たちは、マーケティング領域に特化したAIエージェント「ENSOR」を開発しています。広告運用・クリエイティブ制作・分析・改善提案・LP連動までを一気通貫で支援し、企業の意思決定と実行を進化させるプロダクトです。
AIエージェントプロダクト「ENSOR」の契約社数が増加しており、導入後の活用定着・成果最大化を担うカスタマーサクセスを増員募集しています。単なるサポートではなく、顧客ごとにAIを育て、長期的なパートナーシップを築くCSの仕組みをゼロから構築するフェーズです。
◆ 仕事内容
ENSORをご契約いただいたクライアントの成果最大化・継続利用を担うカスタマーサクセスポジションです。
・オンボーディング：導入初期の設定・使い方研修・定着支援
・活用促進：定例MTG、利用状況モニタリング・改善提案
・更新・解約防止：ヘルススコア管理、リスク察知・対応
・アップセル・クロスセル：利用拡大提案
・顧客の声収集・プロダクトマネージャーへのフィードバック
◆ ポジションの魅力・キャリアパス
・創業期プロダクトのCS立ち上げをゼロから経験できる
・AI × マーケティングという成長領域でのキャリアを築ける
・顧客の声をプロダクトに反映する、事業インパクトの大きいポジション
・SaaS立ち上げ期のCS設計（ヘルススコア・チャーン管理・活用促進の仕組みづくり）を習得できる
・今後振り返ったときに「あの市場の立ち上がりを経験した」と語れるキャリアが積める
【必須スキル】
・toB新規営業経験（1年以上）※既存顧客フォローのみ・ルート営業のみの方はご遠慮ください
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（1年以上）
【歓迎スキル】
・デジタルマーケティング・広告業界の知識（広告代理店・マーケ支援会社など）
・生成AI（ChatGPT等）の業務利用経験
・スタートアップでの就業経験
・ITツール・SaaSプロダクトの導入支援経験
【求める人物像】
・REHATCHのミッションに共感いただける方
・カオスな立ち上げ期を楽しめる自走力のある方
・AIなどの新技術に強い好奇心を持つ方
・プロダクトとクライアント双方の視点を持ち、橋渡し役になれる方
・数値・データを見ながら動ける方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 450万円 〜 800万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 東神田2-10-9 ポータル秋葉原 8F |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~20:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝・年末年始等） 有給休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 健康診断 交通費支給 AI最先端ツール利用無料 ニュースピックス等有料情報メディア無料 社内旅行（石垣島・インドネシア・オーストラリア実績あり） |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
1.3兆円AI市場を切り拓く。マーケターの意思決定を変えるAIエージェントのセールス
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
1人目人事として、事業と組織の両軸を動かす。急成長AIスタートアップのHRBP候補
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 人事 |
AI×データでROAS改善・YoY120%超の実績。クライアントの事業利益まで踏み込む伴走型AM
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） コンサルタント デジタルマーケティング |
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