株式会社robottte の求人｜【シリーズA直前×高継続SaaS】カスタマーサクセス（事業拡大コアメンバー）

業務詳細

HRモンスターのCSメンバーとして、顧客の成功にコミットいただきます。オンボーディングからLTV最大化まで担当します。

◯カスタマーサクセス
- 商談同席・既存顧客の関係構築
- 既存顧客の利用状況分析、課題特定、活用支援
- 顧客満足度向上、LTV（顧客生涯価値）最大化のための戦略立案と実行
- アップセル・クロスセルの機会創出と提案

◯ツール作成・支援
- 顧客課題解決のためのノーコードツール作成
- 稼働状況レポート作成
- システム管理画面の発行や登録

将来的には、事業拡大に伴いチーム組成などに関与いただく可能性もありますが、まずはプレイヤーとして事業成長にコミットしていただきます。

求める人物像

■ 必須経験・スキル
- 法人顧客に対する折衝・課題解決経験
顧客の課題を深く理解し、ソリューションを提案・実行した経験
- 顧客データ分析に基づく改善提案経験
顧客の利用状況データなどを分析し、具体的な改善策を立案・実行した経験
- プロジェクト推進・完遂能力
顧客オンボーディングやツール作成など、複数のタスクを並行して管理し、目標達成に向けて確実に推進できる能力

■ 歓迎する経験・スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- ノーコードツールの利用・作成経験
- ITツールやシステムの導入支援経験

補足
- 既卒・第二新卒歓迎　
- 副業・WワークOK
- 高校卒以上 / 経験者のみの募集となっております

募集情報