株式会社イニシャル の求人｜【PR業界アジアNo.1】カスタマーサクセス

業務詳細

＜ポジション概要＞
アジア最大手PR会社「ベクトルグループ」の安定基盤のもと、急成長中の自社SaaS「インフルエンサーワークス」の顧客支援を担う中核ポストです。

・ミッション
導入企業（クライアント）のパートナーとして、インフルエンサーマーケティングの効果を最大化させ、契約継続（LTV向上）を実現すること。

・役割の立ち位置
単なる「サポート窓口」ではなく、顧客の課題を分析して施策を提案する「コンサルティング型」のカスタマーサクセスです。

・キャリアの価値
前年比330%超の爆速成長フェーズに携わりながら、SaaSビジネスの専門性を磨けます。20代マネージャーが8割を占めるなど、若手が早期に裁量を持てる環境です。

・働き方の特徴
プライム上場グループの充実した福利厚生（住宅手当・お祝い金等）を活用しながら、フルタイム復帰支援などライフイベントに合わせた柔軟な働き方が可能です。

＜業務内容＞
自社SaaS「インフルエンサーワークス」の活用支援と顧客の成果最大化
新規契約後のオンボーディング（導入支援）から、効果的なインフルエンサー選定のアドバイス、継続利用に向けた伴走支援までを担当します。単なるサポート窓口ではなく、顧客の課題を深く掘り下げ、デジタルマーケティングの成果を最大化させるための「提案型」の役割を担います。

＜企業紹介・事業内容＞
株式会社イニシャルは、アジアNo.1のPR会社ベクトルグループにおいて、デジタル領域に特化した戦略を担うプロ集団です。
「いいモノを世の中に広め、人々を幸せに」という理念のもと、戦略PR、メディア、アドテク、キャスティングなど、グループの圧倒的なソリューションを組み合わせて提供しています。
強みは、クリエイティブ制作やイベント機能を内製化していること。トレンドであるライブ配信やライブコマースなども含め、最新のコミュニケーション施策をワンストップで実現できる環境です。

求める人物像

＜必須スキル＞
・社会人経験2年以上
・何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず）
・チームワークを大切にできる方

＜歓迎スキル＞
・カスタマーサクセスのご経験
・営業のご経験(SaaS、IT、広告、コンサルティング、デジタルマーケティングなど)
・広告/PR業界のご経験
・SNS運用、インフルエンサーマーケティング領域のご経験
・人材業界（エージェント業務）でのRA・CA経験
・主体性・行動力がある方
・学習意欲が高い方

＜求める人物像＞
・経営の視点と、泥臭い実務の完遂力を両立できる方
・客観的な分析から、論理性を持って最適解を導ける方
・複雑な課題を整理し、チームで解決へ導ける方

募集情報