株式会社LOOV の求人｜【フルリモート｜HR×AI】カスタマーサクセス

業務詳細

我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。

◆プロダクトの価値
採用活動やオンボーディング、会社説明など、
人事担当者が何度も繰り返し行っている説明業務。

必要な業務ではあるものの、
「毎回同じ説明をしている」
「説明品質にばらつきがある」
「面談や候補者フォローに十分な時間を使えない」
といった課題が、多くの企業で発生しています。

そこで活用されているのが「TALKsmith」です。

（ユースケース例）
①採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ！
会社概要・カルチャー・制度説明などを標準化し、
面談では候補者理解やアトラクトに集中できる環境を実現

②候補者向けオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト！
人事担当者は、個別フォローやコミュニケーションに集中

③面接前説明や選考案内を標準化！
説明品質を均一化し、候補者体験向上へ貢献

④採用広報・イベント説明にも活用！
説明工数削減と、より多くの候補者接点創出を実現

これらの変化は、プロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。
顧客ごとの採用フローや課題を紐解き、
「TALKsmith」を活用して成果へ繋げていくことが、
LOOVのCSとしてお任せしたいミッションです。

◆こんなお仕事をしていただきます
→既存顧客のプロダクトオンボーディング
→プロダクト活用促進
→採用・人事業務に合わせた活用設計
→候補者体験向上に向けた改善提案
→顧客体験の改善
→CS組織の強化

求める人物像

◆必須スキル
・法人向けサービス、プロダクトのカスタマーサクセス経験3年以上
・法人営業経験2年以上

◆歓迎スキル
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（特にHR SaaS・ATS・採用関連SaaSのご経験歓迎）
・採用・育成領域を中心とした人事業務経験
・クライアントに対してプレゼンテーションをしたご経験がある方
・マネジメント経験のある方

◆求める人物像
・成長に貪欲で、素直な方
・チームで仕事を進めたご経験、社内外と積極的にコミュニケーションが行える方
・目の前の仕事だけでなく、ビジネスゴールを見据える事のできる方
・人とのコミュニケーションが好きな方

募集情報