株式会社Arts Japan の求人｜インナーサポート｜新市場を切り開く、現場教育クラウド「Revot」で顧客を支える仲間を募集！

業務詳細

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▼Revotについて
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日本の産業を支える「現場」には、今もなお旧態依然としたフローと格闘し、技術伝承の壁に悩む多くの人々がいます。
私たちが提供する「Revot（レボット）」は、そんな現場の教育DXを劇的に進化させるクラウドサービスです。
これまでは、ExcelやWord、PowerPointを中心に作成運用されていた「作業手順書」や「作業要領書」をタブレットで運用することができるようになり、旧態依然とした運用体制を大幅にアップデート。

「現場特化のシステム」×「品質を保証して手順書の作成まで実行」という業界で最初にやり始めたサービスを通じて、ベテランの技術や知見を次世代へ繋ぎ、組織全体の力を最大化する。
私たちは、製造業を中心としたあらゆる現場の未来を、データとテクノロジー、そして何より「人」への想いでアップデートし続けています。

製造現場専門のシステムでは、苦手分野の特定や学習履歴の把握が可能なログデータの可視化、管理業務を効率化するユーザー管理機能、製造現場の声を反映した継続的なアップデートを強みとしています。

既に大手の自動車部品や金属製品などの製造業を中心に、お客様の9割は製造業の現場で導入いただいており、「現場で本当に使える教育DX」として高く評価されています。


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▼わたしたちが目指すもの
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「教育現場」は、私たちの身近に数え切れないほど存在しています。
例えば、
義務教育・高等教育
ビジネス研修やIT教育、資格・語学学習の現場
社内育成や多店舗企業の情報伝達
製造業における技術伝承　　
等、社会の発展に大きく貢献してきた「教育現場」は、さらに進化の余地があります。
教育現場が進化することは、社会や産業、そして地球全体の発展につながると私たちは信じています。

「挑戦者が増えることで、社会全体にポジティブな変化が生まれる」
そのための「学びのインフラ」を築き上げることが、私たちの使命です。


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▼業務内容
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Revotを導入した企業様が、サービスを使いこなし、現場教育を起点に改善活動に成功することで、笑顔と効率化がもたらされるまでを一番近くで支える。それがインナーサポートの役割です。

▼具体的な業務内容

・お問い合わせの一次対応
・顧客データの確認・整理
・初期設定やアカウント発行などの事務作業
・ユーザーガイドの整備（テンプレ作成、資料更新）
・CSメンバーのサポート業務全般
・プロダクト改善のためのフィードバック収集
・お客様の運用スケジュールの確認

お客様の「困った」を先回りして解決し、データの整理や運用ガイドの作成を通じて、顧客のDX成功に向けた土台を築きます。「あなたのおかげで現場の改善活動が成功した！」という現場の喜びを、最も手触り感を持って実感できる、事業の要となるポジションです。。

▼ポジションの魅力
・日本経済の心臓部である「製造業」の変革を、最前線で体感できる
・顧客の声をプロダクトに反映させる「起点」となり、自身の改善提案でサービスが進化する喜びがある
・将来はCS / PM などへキャリアアップができる
・スタートアップならではのスピード感の中で、「自ら仕組みを作る」圧倒的な成長経験が得られる

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▼ご応募の方へ
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インナーサポートは、顧客とCSをつなぐ縁の下の力持ちです。

未経験でも挑戦しやすく、AIキャリアの入口として最適なポジションです。

「CSをやってみたい」「AI業界に入ってみたい」
そんなあなたを歓迎します。

エントリーお待ちしております！

求める人物像

■必須（MUST）
・社会人経験が3年以上ある方
・基本的なExcel/Googleスプレッドシートスキルがある方
・丁寧なコミュニケーションができる方

■歓迎（WANT）
・カスタマーサクセス・事務・営業アシスタント経験がある方
・SaaS企業での勤務経験がある方
・Notion / Slack などの利用経験がある方
・マニュアル作成や業務改善が好きな方

■求める人物像
・細かい作業やチェックが得意
・事務・サポート業務が好き
・ルール整備・仕組み化が得意
・人の役に立つことに喜びを感じる
・SaaS業界やカスタマーサクセスに興味がある
・チームで働くのが好き

募集情報