TOPICO株式会社 の求人｜オペレーションリーダー

業務詳細

■このポジションについて
当社は、TikTok等のSNSを起点にマイクロインフルエンサー施策を展開するスタートアップです。強みは、SNS専門の放送作家陣による企画力と、企画・台本・撮影・投稿・レポーティングまでを一気通貫で監修する内製体制がつくる「広告っぽくない広告」。ASMR・Vlog・グルメなど複数フォーマットで商材を各界隈の文脈に自然に溶け込ませ、さらに再生数を保証する成果コミット型のサービス設計が支持されて、大手消費財メーカーからエンタメ、IT、自治体まで多様なクライアントに選ばれています。
「再生数を保証する」とお約束する以上、クリエイターのアサイン、台本チェック、投稿までの進行・品質管理は、そのまま事業の信頼を支える生命線です。現場では熱量の高いメンバーが日々多くの案件を推進しており、組織はこれから本格的に拡大するフェーズ。個々の頑張りに支えられてきた運用を、チーム全体で品質を再現できる仕組みへと進化させていくタイミングを迎えています。
そこで、進行管理や品質チェック、カスタマーサポートの現場で経験を積んでこられた方の力が必要ですので、現場の先頭に立ちながらチームを牽引していただくリーダーポジションを募集いたします。マネジメント経験は問いません。

■採用の背景
2022年の創業以来、当社は「広告の常識を壊し、広告を民主化する」というビジョンを掲げ、マイクロインフルエンサー広告事業を成長させてきました。プレシリーズAラウンドで約3億円の資金調達（DBJ・SAMURAI INCUBATE・East Ventures等）を完了し、2030年の東証上場を目標とする成長フェーズに入っています。中期的には、広告代理店事業で培った知見をプロダクトへと展開し、企業のブランド成長を支えるプラットフォームカンパニーへの進化を構想しています。
クライアントからの期待が高まり案件数が拡大するなか、品質とスピードをさらに高い水準で両立させるため、チェック体制や進行管理の標準化に本格的に投資するフェーズに入りました。現場に入って手を動かしながら、チームとともに仕事の質を高めていただけるリーダーを必要としています。
さらに、新規事業として一般ユーザーが参加するUGCプラットフォーム（詳細は選考過程でお伝えします）のリリースを控えています。投稿コンテンツのチェックはAIが一次対応しますが、最終的な品質を守るのは人の目です。あわせて、ユーザーからのメール問い合わせに対応するサポート体制も新たに立ち上げます。
こうした背景から、既存事業の案件進行、新規事業のUGC品質チェック、ユーザーサポートの各領域を現場で牽引していただくリーダー層を募集します。

■具体的な仕事内容
入社後まずは既存事業の案件進行に入っていただき、業務の流れを掴んでいただきます。そのうえで、ご経験と適性に応じて以下いずれかの領域を中心にお任せし、担当範囲はご相談のうえ決定します。
【案件進行（既存事業：インフルエンサー施策）】
・クリエイターのアサイン〜台本（構成案）チェック〜動画レビュー〜投稿〜レポートまでの進行管理
・構成案・動画の一次チェック（誤字脱字、薬機法などのNG表現、競合商品や著作物の映り込み等）
・納期管理・リマインドの徹底と、チェックリストやマニュアルの整備
・メンバーへのナレッジ共有と、業務の教え方の標準化

【UGC品質チェック（新規事業）】
・AIの一次チェックを通過したコンテンツの目視確認
・確認観点の言語化と、チェックフローの運用・改善

【ユーザーサポート（新規事業）】
・ユーザーからのメール問い合わせへの対応
・対応テンプレート・FAQ・エスカレーションルールの整備

■組織情報
CEOの目戸は2003年生まれ、COOの坂入は2001年生まれのZ世代の学生起業家であり、グローバルな視点と起業家精神を持ち創業しました。
SNS専門の名物放送作家をはじめ、大手総合広告代理店・大手マスメディア・トップYouTuber事務所・SNSプラットフォーマー出身のメンバーが集結し、多様なバックグラウンドを持つメンバーがフラットに議論しながら事業を推進しています。経営陣はTikTok事務所出身で、SNSアルゴリズムへの精通は業界屈指です。
本ポジションはクリエイティブ本部に所属し、クリエイティブ企画（SNS専門の放送作家陣）、クリエイターアサイン・進行、撮影の各チームと連携しながら業務を進めていただきます。

■ポジションの魅力
・再生数保証という成果コミットを掲げる当社にとって、進行・品質チェック・サポート対応は「裏方」ではなく競争力の中核。日々の丁寧な仕事が正当に評価される環境です
・決められたマニュアルを回すのではなく、マニュアルをつくる側へ。AIによる一次チェックと人の目視を組み合わせた、これからの時代のコンテンツ品質管理を立ち上げ期から経験できます
・IPOを目指すスタートアップの拡大期メンバーとして、リーダーからマネージャー、その先の管理職へと実力でキャリアを築けます

求める人物像

【必須（MUST）】

以下のいずれか1つに当てはまる実務経験（目安3年以上）
・広告・メディア・エンタメ等での制作進行、プロジェクトマネジメント、ディレクションの経験
・カスタマーサポート、コンテンツの審査・モデレーション・品質管理の経験

【歓迎（WANT）】

・後輩やアルバイト・パートスタッフの育成、業務を教えた経験
・マニュアルやチェックリストを自分でつくった経験
・インフルエンサーマーケティング、SNS運用、UGCサービスに関わった経験
・薬機法・景表法などの広告表現チェック、または著作権まわりの実務に触れた経験
・AIツールを業務に取り入れた経験

【その他】

＜求める人物像（こんな方と働きたい）＞
・誤字や数字のズレなど、細かい違和感に気づけるタイプの方
・決めたことをきちんとやり切ることに達成感を感じる方
・「もっと良いやり方があるのでは」と感じたら、口に出して変えていける方
・後輩に教えること、チームで成果を出すことが好きな方
・完成された環境で働くことよりも、仕組みや組織をつくっていく過程そのものを楽しめる方

募集情報