トクティー株式会社 の求人｜【東京】カスタマーサポート（ビザ申請・書類サポート事務）| 急成長中のグローバルHRテック

業務詳細

■ 募集背景
当社は特定技能外国人材マッチングプラットフォーム『tokuty』を展開し、1.25億円の資金調達を経て急成長を続けています。
外国人材の就労には「ビザ申請」が不可欠ですが、必要書類の多さや複雑さから、企業担当者様の手続きが遅れてしまうケースも少なくありません。
そこで今回、企業様への丁寧な案内や書類回収・進捗管理を担い、スムーズな就労開始を陰で支えていただく【カスタマーサポート（ビザ申請サポート）】のポジションを増員募集することになりました。
体制を強化し、より多くの企業と人材の成功体験を創出していきます。

■ ポジション概要
『tokuty（トクティー）』をご利用いただいている企業担当者様に対し、内定後のビザ申請手続きに伴う各種コミュニケーションを中心としたカスタマーサポート（事務業務メイン）をお任せします。

■ 業務内容
＜法人・企業担当者対応：約7割＞
・ビザ申請（特定技能等）に必要な提出書類リストの案内と依頼
・企業担当者様への書類提出に関するリマインドや問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・提出された書類（決算書、雇用契約書等）の不備チェック・一次確認
・提携行政書士や社内コンサルタントへの書類引き継ぎ・連携

＜求職者・事務サポート：約3割＞
・外国人求職者本人の必要書類（パスポート、在留カード等）の回収・確認
・その他カスタマーサクセス部門に付随する業務

■ この仕事で得られるもの
・将来にわたって重宝される「ビザ・外国人雇用」の専門知識： 拡大する特定技能ビザ市場において、ビザ申請の書類知識や行政手続きの流れを身につけ、高い専門性を磨くことができます。
・事務にとどまらない「顧客対応力・タスク管理力」の向上： 丁寧なリマインドや調整力が磨かれ、カスタマーサクセス（CS）としての本質的なスキルが身につきます。
・国境を越えて「人や企業のスタート」を支える達成感： 外国人材が日本で活躍する第一歩を陰で支える、社会的貢献度の高い仕事です。
・スピード感あるスタートアップでのキャリア成長： 業務フローの改善提案も歓迎される環境で、成果に応じた評価体制（昇給年2回・1on1実施）があります。

■ 所属部門
カスタマーサクセス部門

■選考フロー
書類選考 → オンライン面接（1～2回）→ 最終面接（来社）→ 内定

■ 企業・事業紹介
トクティー株式会社は、特定技能外国人材と日本企業を直接つなぐマッチングプラットフォーム「tokuty」を開発・運営しています。2021年10月のβリリース以降、製造・介護・建設・外食・宿泊業など16分野で活用が広がり、現在数万人の外国人労働者が登録。企業と海外の人材会社を直接接続する仕組みにより、コストと手続きの両面で従来の外国人採用の課題を解消します。在留外国人の労務管理アプリ「Connectee」も展開し、採用後の定着支援までカバーしています。

求める人物像

■ 必須スキル・経験
・事務経験3年以上（業界不問）
・丁寧かつ正確なコミュニケーションができる方（電話・メールでのリマインドや問い合わせ対応に抵抗がない方）

■ 歓迎スキル・経験
・営業事務、一般事務、カスタマーサポート、接客・販売などの実務経験
・人材業界、行政書士事務所、労務・総務などでの各種手続きや書類確認の実務経験
・タスク管理・スケジュール管理が得意な方

■ 求める人物像
・目的から逆算して自走できる方
・不確実・未整備な環境でも前向きに試行錯誤できる方
・数値目標に対してコミットし、やり切る力がある方
・変化やスピードを楽しめる方

※年齢制限あり：59歳以下（例外事由1号：定年年齢を上限として募集・採用するため）

募集情報