株式会社Splink の求人｜営業/CS（インサイドセールス・クライアントマネジメント）

業務詳細

■募集背景
事業拡大に伴い、代表や営業担当がより商談・提案活動に集中できる体制を整えるため、営業活動をサポートしてくださる方を募集します。
本ポジションでは、新規顧客への電話アプローチやアポイント獲得、商談前後の各種調整・フォローをお任せします。
実際の商談や提案は代表や営業担当が行うため、お客様との最初の接点づくりから商談準備、商談後のフォローまでを支える重要な役割です。

■役割
▼ミッション
代表や営業担当が商談・提案活動に集中できるよう、営業活動の前後を支えることを期待しています。
単なる事務作業ではなく、「次に何が必要か」「誰と調整すべきか」「商談前にどの情報を共有しておくべきか」を先回りして考え、営業活動全体がスムーズに進むようサポートしていただきたいと考えています。
また、新規顧客への電話アプローチやアポイント獲得も重要な役割です。すぐに成果が出ない場面でも粘り強く行動し、事業成長につながる商談機会をつくっていただくことを期待しています。

▼現在の課題・期待する役割
新規顧客へのアプローチや商談機会が増える中で、営業活動が多くなっています。
一方で、アポイント獲得後の日程調整、商談前の資料送付、社内外との連携、商談後のお礼メールやフォロー対応など、営業活動を円滑に進めるための細かなサポートを担う人材が不足しています。
商談そのものは代表や営業担当が行いますが、その前後には多くの調整業務や準備が発生します。こうした業務を丁寧に進めることで、商談の質を高め、事業成長につながる機会を逃さない体制をつくることが現在の課題です。

本ポジションの役割は、代表や営業担当の営業活動を支える「営業サポート」として、商談機会の創出から商談前後のフォローまでを担うことです。
新規リストをもとにした電話アプローチやアポイント獲得を行い、商談につながった後は、日程調整、資料送付、社内関係者との連携、商談後のお礼メール対応などを進めていただきます。
代表が商談に参加する場合は、秘書や関係者と連携しながらスケジュールを調整し、必要に応じて商談同行のサポートも行っていただきます。
営業担当や代表が前線で商談に集中できるよう、周辺業務を丁寧かつ先回りして整えることが、このポジションの重要な役割です。

■業務の進め方について
本ポジションでは、すべての業務を最初から一人でお任せする前提ではありません。
ご経験や得意分野に応じて、新規顧客への電話アプローチ、アポイント獲得、日程調整、資料送付、商談後のフォロー、代表・営業担当との連携など、営業活動を支える業務の中から担当範囲を決定していきます。
正社員として幅広く業務を担っていただく形はもちろん、パート・アルバイト・業務委託など、働き方に応じて一部業務をお任せすることも想定しています。
たとえば、電話対応やアポイント獲得が得意な方には新規顧客へのアプローチを中心に、細かな調整や事務対応が得意な方には日程調整や資料送付、商談後のフォローを中心にお任せするなど、適性に合わせて役割を相談しながら進めていきます。
営業担当や代表が商談・提案活動に集中できるよう、それぞれの得意分野を活かして営業活動を支えていただくことを期待しています。

■業務内容
新規リストをもとにした電話でのアプローチやアポイント獲得を中心に、営業活動が円滑に進むよう各種サポート業務をお任せします。
商談は代表や営業担当が行いますが、商談前の資料送付、日程調整、商談後のお礼メール送付など、営業活動全体を支えるポジションです。
代表が商談に入るケースもあるため、秘書や社内関係者と連携しながら、スケジュール調整や事前準備を進めていただきます。
状況に応じて、商談への同行をお願いする場合もあります。

■具体的な業務内容＜雇入れ直後＞
ご経験や得意分野、働き方に応じて、以下の業務の中から担当範囲を相談しながらお任せします。
・新規リストをもとにした電話でのアプローチ
・新規顧客へのアポイント獲得
・営業先、取引先との日程調整
・商談前の資料送付、必要情報の事前共有
・代表、営業担当、秘書とのスケジュール調整
・商談同行のサポート
・商談後のお礼メール送付
・顧客対応や営業活動に関する各種事務サポート
・対応履歴や顧客情報の管理
・その他、営業活動を円滑に進めるためのサポート業務
＜変更の範囲＞会社の定める業務

すべての業務を一人で担当いただくのではなく、電話対応・アポイント獲得・日程調整・事務サポートなど、それぞれの得意分野を活かして業務を分担することも想定しています。

求める人物像

【必須スキル・経験】
・電話対応に抵抗がない方
・基本的なPC操作ができる方
・メールや電話で丁寧なコミュニケーションが取れる方
・社内外の関係者と円滑に調整できる方
・相手の状況を考えながら、柔軟に対応できる方

【歓迎スキル・経験】
・保険会社での営業経験
・法人または個人向けの営業経験
・新規顧客への電話アプローチやアポイント獲得の経験
・営業事務、営業アシスタントの経験
・秘書、役員アシスタント、代表サポートの経験
・スケジュール調整や日程管理の経験
・顧客対応、カスタマーサポートの経験

【その他】

・代表や営業担当の意図を汲み取り、営業活動を円滑に進めるサポートができる方
・相手の状況や次の動きを先読みし、必要な準備や調整を自ら進められる方
・すぐに成果が出ない場面でも、粘り強く行動を継続できる方
・新規のお客様への電話対応やアポイント獲得に前向きに取り組める方
・細かな調整や確認を丁寧に進められる方
・社内外の関係者と信頼関係を築ける方
・代表や営業担当が商談に集中できるよう、先回りして支えることにやりがいを感じられる方

▼このような方に向いています
・営業経験を活かしながら、サポート側で活躍したい方
・人と話すことが好きな方
・電話やメールでの顧客対応に抵抗がない方
・段取りを組んだり、スケジュールを調整したりすることが得意な方
・代表や営業担当の近くで、事業や営業の流れを学びたい方
・保険会社などで培った顧客対応力や粘り強さを活かしたい方

募集情報