株式会社ネクスタ の求人｜カスタマーサクセス※マネージャー候補
【製造業DX×AI】日本経済に、最大のインパクトを与える挑戦｜カスタマーサクセス※マネージャー候補
【製造業DX×AI】日本経済に、最大のインパクトを与える挑戦｜カスタマーサクセス※マネージャー候補
【業務内容】
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
・チームマネジメント
お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！
必須スキル
以下のいずれかのご経験がある方
・カスタマーサクセスのご経験
・マネジメントのキャリアを形成していきたい方
歓迎スキル
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）
求める人物像
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・IT業界に興味があり転身してみたい方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 600万円 〜 1,000万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区 芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 【休日】 ■完全週休2日制(土日祝休み) 【休暇】 ■夏季休暇(8月中旬に3日間） ■年末年始（12/29〜1/3) ■有給休暇（入社半年後に10日付与） ■入社時特別休暇（5日間） ■出産祝特別休暇 ■結婚祝特別休暇 ■アニバーサリー休暇 ■特別休暇 他 |
| 待遇・福利厚生 | ◆法定福利厚生 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 ◆福利厚生 ・部活動制度 ・書籍購入補助 ・リモートワーク補助（年2万円上限） ・学び健康支援制度 ・オフサイトランチ補助 ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・慶弔金あり |
| 試用期間 | 試用期間3ヶ月(給与・待遇の変更はありません) |
【製造業DX×AI】日本経済に、最大のインパクトを与える挑戦｜フィールドセールス
| 勤務地 | 大阪府北区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
【製造業DX×AI】日本経済に、最大のインパクトを与える挑戦｜フィールドセールスリーダー・マネージャー候補
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
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