株式会社マツリカ の求人｜未経験可★カスタマーサクセス/ハイタッチCS | 利用継続率98%！顧客の事業拡大に寄り添い、貢献できるポジションです★

業務詳細

＜募集背景＞
マツリカはSFA/CRM市場の最後発として参入して以来、「誰でも使える・誰でも成果が出せる」を思想に掲げ、プロダクトを磨き続けてきました。その結果、4,000社以上という多くのお客様に支持されるまでに成長しています。
現在、私たちは単なるツールの提供を超え、点在する営業・マーケティングデータをAIで統合・循環させ、事業成長のプロセスを横断的に支援するステージに立っています。複数のAIソリューションを組み合わせ、顧客ごとに最適な「勝てる仕組み」をデザインする。このプロダクトの壁を越えた価値提案（マルチセリング）こそが、今のマツリカの成長エンジンです。
プロダクトラインナップが急速に広がる中で、運用フェーズが肝であるセールステックの活用率を向上し顧客の営業DXを実現するために伴走いただけるカスタマーサクセスを募集します。

＜ポジション概要＞
弊社のすべてのプロダクトにおいて、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。特に、顧客と関係構築し強いグリップ力のもと導入支援〜定着支援〜契約更新まで担っていただくことを期待しています。

・営業誰でも使えて成果が出せる営業支援ツール「Mazrica Sales」
・営業特化型AI企業データベース「Mazrica Target」
・マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」
・マーケティングオートメーション「Mazrica Marketing」
・デジタルセールスルーム「Mazrica DSR」

また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。

＜業務内容＞
・Mazricaシリーズ全体（SFA/CRM・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援
・導入企業のオンボーディングサポート
・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・リニューアルマネジメント
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

〈目指せるキャリア〉

拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。
・プロダクトマネージャー
・アカウントマネージャー
・マネジメントポジション

＜企業紹介・事業内容＞
株式会社マツリカは、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というビジョンを掲げ、AIソリューションの開発・提供を通じて、 働く人々が「自ら考え、意思決定すること」に集中できる環境づくり を支援しています。

現在は、営業・マーケティング領域を中心に、現場の課題解決に取り組み、以下のAIソリューションを開発・提供しています。

誰でも使えて成果が出せる営業支援ツール「Mazrica Sales」
営業特化型AI企業データベース「Mazrica Target」
マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」
マーケティングオートメーション「Mazrica Marketing」
デジタルセールスルーム「Mazrica DSR」

これらのAIソリューションにより、点在する営業・マーケティングデータを統合・循環させ、事業成長のプロセスを横断的に支援します。AIによる統合データの活用を通じて、 成果につながる判断と行動を増やし、組織全体のパフォーマンスを引き上げます 。

求める人物像

＜必須スキル・経験＞
以下いずれかのご経験を有されている方

・法人営業のご経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可)
　-個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている
　-個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる
　-中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている
・BtoBカスタマーサクセスのご経験

＜歓迎スキル・経験＞
・以下におけるプロダクトでの営業もしくはカスタマーサクセス経験
　BtoB/SaaSプロダクト
　基幹システム
　セールステック
・複数プロダクトを扱うソリューションセールスまたはマルチセリング経験
・解約阻止をミッションとして業務に当たられたご経験
・IT・営業コンサルの実務経験
・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験
・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可)

＜求める人物像＞
・営業／テクノロジー領域に強い関心と情熱を持っている方
・以下の考え方に共感できる方
①Culture Fit
　↳ マツリカのVision / Valueに共感いただける方
②Innovativeな方
　↳ 世の中（働き方）に新しい価値を生み出したい方
　↳ 意志・信念がある方
　↳ オーナーシップを持って会社（事業）を成長させたい方
③Professionalな方
　↳ 自ら考え・自ら行動できる方
　↳ 学習意欲・学習能力が高い方
　↳ 倫理観・責任感の強い方

募集情報