JPYC株式会社 の求人｜【フルリモート】カスタマーサポート｜IPO実現に向けて体制の構築と顧客体験向上を推進するキーマン募集
金融水準の対応品質を設計できる
金融水準の対応品質を設計できる
応募かカジュアルな相談かは、あとから選べます。
事業拡大および利用者増加に伴い、顧客サポート体制の強化を行います。
現在は少人数体制で運用しているため、問い合わせ対応の品質向上と業務の仕組み化を推進できるカスタマーサポートを募集します。
金融サービスとして求められる正確性・一貫性を担保しながら、少人数体制でも安定運用できる基盤づくりを担っていただきます。
■業務内容
・問い合わせ対応フローの運用管理および改善
・メール／チャットテンプレートの作成・品質管理
・FAQ／ヘルプページの企画・更新
・問い合わせの一次整理・エスカレーション判断
・サポート業務のKPI管理
・将来的なCSチームの構築および育成
※コンプライアンス判断の最終決裁は別部門が担います。
必須スキル
・金融業界（銀行、証券、決済、資金移動業等）での実務経験
・顧客対応文書の作成・校正経験
歓迎スキル
・AML/CFT関連業務への理解
・フィンテック企業でのCS経験
・ナレッジベース構築経験
・内部統制や業務フロー設計の経験
・暗号資産やWeb3の基礎理解
・業務ルールを正確に理解し運用できる能力
・Salesforceの運用経験
以下あれば尚可
・仕様書を読んでシステムを理解する経験・スキル
・UAT等の経験
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 年収を閲覧いただくには 会員登録 が必要となります。 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 大手町 1-6-1 大手町ビル 4F |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■その他休暇：慶弔休暇、特別休暇(一身上の都合など) ■法定休暇・休業 年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、産後パパ育休、介護休業、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 | ■福利厚生 ストックオプション制度 入社時PC貸与 ビットコインピザデー 副業可能：副業規定あり フルフレックス 交通全額支給 各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険) 昇給制度：年1回 人事評価：年2回 資格手当：社内規定あり ハイブリット勤務 社会保険 |
| 試用期間 | 有り/3ヵ月 試用期間中の労働条件：同条件 |
国内初のステーブルコイン事業、IPOへの組織づくりを担う
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 人事 |
【法務/IPO準備】IPOに向けて法律を武器に攻めと守りで勝ち抜く
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 法務・知財 |
【法務スペシャリスト / IPO準備】日本初金融インフラの未来を創る経営パートナーへ
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 法務・知財 |
【BizDevセールス/IPO準備】金融業界の「当たり前」を覆す。日本初金融インフラをあなたの手で
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 法人営業 |
国内初の挑戦。2025年8月のライセンス取得を経て、数年後のIPOへ。
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 広報 デジタルマーケティング 商品企画・販促 |
人生をかける、
スタートアップに出会おう。成長性のあるスタートアップ・ベンチャーのみを掲載
