株式会社Closer の求人｜【急成長】ロボットフィールドサービスエンジニア★Palletizy の安定稼働を支える“現場の最後の砦”

業務詳細

Palletizy の保守・サポートを担う専任1人目として、製造・営業とも連携するハイブリッドポジションです。保守件数は少ないため、通常は製造業務に入りつつ、問い合わせ時に即座に保守対応へ切り替える“現場を止めない”役割を担います。

1. 保守・カスタマーサポート（主担当）
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
・軽微な不具合と重い不具合の切り分け、必要に応じて開発チームとの連携
・現地での点検・メンテナンス作業（ハード／ソフトの確認）
・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、顧客とのスケジュール調整
・現地訪問でのハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
・サービス効率化・標準化のためのマニュアル／ガイドライン整備
・保守外注化の窓口対応・仕組みづくり
・現場で発見した課題（バグ・改善点）の開発チームへのフィードバック

2. 製造業務（兼務）
・ロボットシステムの組立、電気配線業務、単品検査・出荷前検査
・顧客現場への導入（搬入、電気配線、周辺機器との連携、客先操作トレーニング、生産立会い）
・客先サンプルワークの実機テスト
・営業からの技術質問対応
・営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック

■このポジションの魅力
① 現場の「最後の砦」として感謝される仕事
稼働中のロボットを守り、生産ラインを止めない。現場から直接「助かった」と言われる、手触りのある価値提供ができます。

② “作る・守る・売る”を横断する希少キャリア
製造・保守・営業をまたぎ、FA業界でも代替しにくいスキルセットを獲得。技術とビジネスの両面で成長できます。

③ 1人目として仕組みをつくる裁量
保守フローやナレッジ体系、外注スキームなど、アフターサービスの基盤をゼロから構築できるポジションです。

④ 開発と密に連携し、技術の核心に触れられる
重い課題は開発と現地対応し、最新の技術情報や設計思想に触れながらプロダクト改善にも貢献できます。

業務内容変更の範囲：上記業務から変更無し

求める人物像

■必須スキル
以下のいずれかの実務経験をお持ちの方
・産業用ロボット・搬送機・包装機 等のフィールドサービス経験
・製造ラインでの設備保全・トラブルシューティング経験
・トラブルシューティング力（顧客への適切な説明能力、及びスケジュール・作業工数・見積能力）
・ビジネスレベル以上の日本語力（外国籍の方）

■歓迎スキル
・ロボットSIer／FA商社／装置メーカーでの技術営業経験
・PLC・センサ・モーター・ビジョンシステム・安全回路に関する知識や実務経験
・第二種電気工事士、産業用ロボット特別教育、低圧電気取扱特別教育 などの資格
・Notion／チャットツール等でのドキュメント整備文化への親和性
・産業用ロボットのセットアップ、ティーチング、システムインテグレーション経験

＜資格・技術認定＞
- 第二種電気工事士（または第一種）
- 電気機器組立て（シーケンス制御作業）技能士
- 普通自動車運転免許（現場移動のため）

■求める人物像
・お客様の信頼に応え、一次情報をもとに最適な対応（自分で解決／開発連携／現地対応）を判断できる方
・製造・組立・配線など必要な作業を自ら拾い、担当外でも現場を前に進められる方
・対応履歴を整理し、再現性ある仕組み化やナレッジ整備に主体的に取り組める方
・未整備な領域を楽しみ、開発・営業と建設的に議論しながら品質と安全を両立できる方

募集情報