株式会社ケミカン の求人｜【製造業×AI】化学品リスク管理AI「ケミカン」のカスタマーサクセス責任者を募集！

業務詳細

【ケミカンについて】
製造業の現場では、化学品は欠かせない存在です。一方で、誤った管理は公害・健康被害・薬品事故につながるリスクがあり、企業には正確な記録・管理・評価が義務づけられています。
しかし現在も化学品管理は属人的なアナログ業務が中心。IT化が遅れ、スペシャリスト依存が続いています。ケミカンはこの課題を解決する「リスク情報のドキュメント"SDS"を管理するAI」です。SDSのデジタル化・一元管理にとどまらず、化学品リスクの可視化・評価まで担うリスクプラットフォームへの進化を目指しています。
SDGsや法規制の強化（2024年〜労働安全衛生法の大幅改正）を背景に需要が急騰。既に多数の大手企業に導入いただいております。
市場規模40兆円のブルーオーシャン。製造業の「新しい働き方」を、私たちは本気でつくっています。


【業務概要】
大手製造業に対し、単なる導入支援に留まらない「業務変革コンサルティング」をリードしていただきます。現場の複雑な業務フローに入り込み、プロダクトを通じたDXを推進する役割です。

【具体的な業務内容】
1. エンタープライズCS
・業務プロセス設計：顧客の複雑な既存フローを可視化し、プロダクトに合わせた最適な新運用スキームを構築
・ステークホルダーマネジメント：現場担当者から経営層まで、多部署にわたる合意形成とチェンジマネジメントを牽引
・サクセスロードマップ策定：中長期的な活用戦略を描き、解約防止（リテンション）とアップセルを実現

2. プロダクト・組織へのフィードバック
・機能改善提案：エンタープライズ特有の要望を整理し、開発チームへ機能実装をフィードバック
・ナレッジの型化：自身の成功事例を「プレイブック（標準指針）」としてまとめ、チーム全体の標準化を推進

3. プレイングマネジメント
・メンバーフォローおよびCSチームのKPI管理・進捗モニタリング

【ジョインするメリット】
・スタートアップのコアメンバーとして参画できる
・急成長中かつ、需要が急速に伸びる新しいサービスに関われる
・製造業の化学品業界（40兆円）という大きい市場に対峙するサービスに関われる
・化学品リスク管理AIという、製造業にとって必要不可欠で世の中に役立つサービスを提供できる

【社内ツール】
・社内コミュニケーション：Slack
・営業管理：Hubspot
・Google Workspace
・zoom
・その他 主要AIツール

求める人物像

【必須（MUST）】
・以下のいずれか一つの実務経験（目安3年以上）
　-エンタープライズ（大手企業）向けのカスタマーサクセス経験
　-エンタープライズ領域における業務フロー設計、またはコンサルティング経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメントおよびKPI管理の実績
・ITリテラシーに基づいたスムーズな業務推進能力
※ 化学の専門知識は不要です。


【歓迎（WANT）】
・コンサルティングファーム出身、またはSIer出身の方
・化学系業界での業務経験や知見がある
・スタートアップでの業務経験がある
・カスタマーサクセスの立ち上げのご経験がある


【その他】
・「公害や、人体への健康被害、薬品事故などを未然に防ぐ」という社会的意義の高い事業ですので、ビジョンに共感してくださる方
・新しいモノを世界に届けていきたいという強い気持ちをお持ちの方
・最新の技術トレンドを積極的に取り入れたり、自分の専門外の部分についても知識と経験を吸収しようとする姿勢がある方
・リモートでの勤務が基本のため、自立的に仕事ができるマインドセットとスキルセットをお持ちの方

募集情報