株式会社スマテン の求人｜【バーティカル×防災BPaas】建物に“安全証明”を。事業の鍵を握るカスタマーサクセス・オペレーション推進担当を募集！

業務詳細

スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。

法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。
皆様は知っておりますでしょうか。

それは例えば、建物に置いてある「消火器」
火災が起きたことを知らせる「自動火災報知機」
煙の中でも逃げ道を照らしてくれる「誘導灯」

そんな「消防設備」たちは、非常時にちゃんと機能するように、半年ごとの点検を法令で定められています。ですが、全国の点検実施率は「49.8％」。建物の2つに1つは、安全の保証がされていない建物となっています。

そこにはアナログな業界ゆえの「効率性」の課題
労働人口の減少に伴う「人手不足」の課題
専門的な知見を持った職人技術の後継といった「人材不足」の課題

そういった課題が、私たちが安心安全に生活していくことへの“リスク”に繋がっています。

私たちはこの課題に対して、IT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。
建物設備管理クラウド「スマテンBASE」や現場支援アプリ「スマテンUP」といったプロダクトを通じて、業界のDXを推進してきました。

組織の成長に伴い、部門横断でオペレーションを最適化し、全体最適の視点で業務を推進できる体制を強化していきます。

各領域のミッション達成に向けてAM（フロント担当）・PM（プロジェクトマネジメント）が顧客対応やプロジェクト推進に集中できる環境を構築し、全社横断で業務品質・生産性・売上最大化を実現する役割となります。AM（フロント担当）・PM（プロジェクトマネジメント）全員の成果を最大化するカスタマーサクセス＆オペレーション推進担当として、現場と経営をつなぎ、業務改善や円滑な運営のための各種業務に主体的に携わっていただきます。


1.プロジェクト進捗管理
2.業務フローの整備・標準化
3.KPI設計/運用/管理
4.課題抽出・改善提案
5.業務効率化に向けたオペレーションの改善業務

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

求める人物像

【必須条件】
メンバークラス
・営業事務経験：3年以上

リーダークラス（~MGR候補）
・顧客満足度及び品質管理向上に向けた、オペレーション設計~実行支援の経験


▼求める人物像
・自身の役割に留まらず、組織全体の「よりよい」に動ける出来る方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込みながら課題解決を推進できる方
・常に学習し、成長する意欲のある方

募集情報