ドリコス株式会社 の求人｜フィールドサービスエンジニア（運用保守）

業務詳細

【仕事内容】
・サプリメントサーバーの運用保守・故障対応（現場訪問での一次対応）
・現地での不具合切り分け・修理・調整・原因解析と報告書作成
・定期メンテナンス訪問（点検・清掃・動作確認・消耗部品交換）
・機器運用の安定化に向けた施策の考案・実施（再発防止策の企画・実行）
・導入店舗ごとの稼働状況の把握と改善提案（現場運用ルールの標準化）
・他部署（製品設計・ハード/ソフト開発・営業）との連携／フィードバックの取りまとめ
・全国出張による現地対応（出張スケジュール管理・報告）

【成功の指標（このポジションで期待するKPI例）】
・障害発生から当日・翌日等に訪問できているか
・定期メンテナンス等で現場の課題感をまとめ、改善案の実施までできているか

【メッセージ】
現場で「直す」「守る」仕事が好きな方、全国を飛び回りながら製品の品質を支えたい方を求めています。
GRANDEを導入する各店舗が安心して稼働し続けられるよう、あなたの知見と行動力でサービスの“当たり前”を守っていただけることを期待しています。

求める人物像

【求める人物像】
・新しい製品に深く関わりたい方（製品の改善に当事者意識を持てる方）
・全国出張が可能な方／旅程の柔軟な対応ができる方（頻繁な出張・宿泊を伴います）
・現場でのトラブルシュートを楽しめる、手を動かして直すことが好きな方
・顧客（店舗スタッフ）とのコミュニケーションが得意で、現場の意見を設計へ橋渡しできる方
・複数タスクを整理・優先づけして遂行できる方（スケジューリング得意）
・体力面・行動力がある方（現場訪問が中心のため、外出に抵抗のない方）

【歓迎スキル】
・製品の現場保守・フィールドサービス経験（家電、業務機器、医療機器等でも可）
・電子機器や機構の基本的な理解／簡易修理ができる方（分解・組立・調整）
・保守手順書・チェックリスト作成の経験
・カスタマー対応経験（顧客折衝、説明・教育）
・普通自動車免許

募集情報