株式会社クウゼン の求人｜PdM（プロダクトマネージャー）

業務詳細

【当社について】
私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を開発・提供するスタートアップです。
これまでLINEを主とした顧客接点で、企業と顧客の間にあるマーケティング課題を解決するプロダクトと、課題に深く寄り添うプロフェッショナル集団によるサービスを強みに、中堅企業からエンタープライズまで700社以上にご導入・ご評価いただいてきました。
いま、KUZENは事業としてもプロダクトとしても大きな転換点を迎えています。LINEだけでなく、メール・SMS・Web接客・アプリ内プッシュ・AI架電など、BtoC企業の顧客接点をすべてKUZENを介して統合管理できるマルチチャネル化。そして、プロダクトのAIネイティブ化。この2つのアップデートが現在進行中です。
つまり、これから入社される方は「すでに固まった売り方」を引き継ぐのではなく、新しいプロダクト・新しい市場に対する営業の型そのものを、自らの手で作り、組織に広げていく立場に立てます。今回の募集は、その新たな市場開拓と拡大をリードいただく、極めて重要なポジションです。

【事業/プロダクトについて】
顧客エンゲージメントプラットフォームSaaSの開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計700社を突破しました。

資金調達額は累計28.8億円となりました。
プロダクトの年間成長率は200%超、MRRも年率2倍〜3倍で成長しており、事業が急速に拡大しております。
事業拡大に伴い、ビジネスチームは年間20名以上の採用を行っており、IPOに向けて今後も急速に事業・組織を拡大予定です。


【募集背景】
当社はこれまで、クライアント企業のCRM・MA施策の中心にLINEを据え、顧客エンゲージメントの向上を実現する取り組みをご提供してきました。当社プロダクト「クウゼン（KUZEN）」に搭載した高度なパーソナライズ施策機能や、CRM・MA施策の企画・実行支援体制を、数百社のご導入企業にご評価いただいています。
現在わたしたちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した顧客コミュニケーションプラットフォームへの進化を目指しています。

LINEだけではなく、メールやアプリ、ウェブサイト、オフライン店舗での接客など、あらゆる顧客接点での良質な顧客体験の提供とそこからのデータ取得・統合・活用が可能なプロダクト・サービスを目指します。また、プロダクトは生成AIネイティブなUI/UXを志向し、マーケターの方々の生産性の大幅な改善を可能とします。

この挑戦は、当社の事業成長を牽引し、SaaSプロダクトとしての事業価値を数倍に高める最重要プロジェクトです。今回募集するPdMの方には、この最重要プロジェクトを、経営陣と密に連携しながらリードしていただきたいと考えています。既存の枠組みを超え、プロダクトのロードマップ策定からGo-to-Market戦略の実行まで、事業全体をドライブする壮大なチャレンジをご一緒することを楽しみにしています。

【業務内容】
顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」のプロダクトマネージャーを募集します。要件定義からリリースまでを一貫してリードし、エンジニア・セールス・CSなど各部門を巻き込みながら、プロダクトの進化を推進していただきます。
クウゼンのPdMは、経営戦略と深く連携し、プロダクトを通じて事業成長を実現することがミッションです。
そのために、以下の役割を大きく担っていただきます。

■具体的な業務内容
①戦略策定と方向付け
・市場・顧客・競合のリサーチを通じたプロダクトビジョンの策定
・事業計画と連動した中長期ロードマップおよびKPI設計
・経営陣・ビジネス部門と連携したプロダクト戦略策定と方向付け

②プロダクト戦略の推進
・課題仮説の構築から要件定義・ユーザーストーリー化
・プロダクトバックログの管理・優先順位付け
・デザイン・開発チームと協業したUI/UX設計、機能開発の推進
・新機能や既存機能改善の企画・実装・リリース管理

③顧客体験を形にする開発のリードとPDCAサイクルの推進
・リリース後の利用状況分析、データに基づく改善サイクルの推進
・セールス/CS/マーケティングと連携した顧客課題の抽出・整理・改善提案
・プロダクトの強みを深め、競合優位性を高める施策の推進、新規領域への展開検討
・チームの生産性向上や、必要に応じた後進の育成

【ポジションの魅力】
・事業とプロダクトを動かす実感
-経営直下のポジションで、プロダクト戦略・事業戦略の策定から実行までを一気通貫で担当するため、事業戦略と密接に結びついたPdMの経験を積むことができます。
・最重要プロジェクトをリードする経験
-事業の成長フェーズにおける意思決定や大きな裁量を持つことができる。多様な業界のクライアントと接点を持ち、知見を広げることができます。
・最先端のプロダクト開発
-生成AIを活用した新しいUX設計に挑戦でき、PdMとしての市場価値を高めることができます。
・キャリアの拡張性
-将来的には、複数プロダクトを管掌するリードPdMやマネージャー、責任者といったキャリアパスも可能です。

求める人物像

【必須スキル】
・自社サービスのプロダクトマネージャー、あるいはそれに準ずる職種の経験2年以上
・PRD作成（要件定義）からリリースまでをリードした経験
・エンジニア、セールス、CSなど、他部門を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・データベースやAPIなどの基本概念を理解し、エンジニアと議論しながら要件に落とし込んだ経験

【歓迎スキル】
・データ分析に基づき、プロダクトの課題発見と改善提案、意思決定を行った経験
・新規事業または新プロダクトの立ち上げ経験
・Go-to-Market戦略やプライシング戦略の策定・実行のご経験
・生成AIやデータ活用を用いたサービス開発の経験
・toB向けSaaSプロダクトのご経験
・MA／CDP／メッセージング領域のプロダクト経験


【求める人物像】
・事業とプロダクトの成功に強くコミットし、常に当事者意識を持って行動できる方
・複雑で抽象度の高い課題を構造化し、論理的に解決策を導き出せる方
・仮説構築と検証のサイクルを高速で回し、不確実性の高い状況を楽しめる方
・社内外の関係者と信頼関係を築き、協働できる方
・自ら課題を発見し、解決までリードできる方

募集情報