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業務詳細

実現したい未来に向けて邁進するスタートアップ起業家と、成長を支援したいサポーター会員さん（個人投資家・資産家・経営者）。
それぞれの想いや挑戦のエネルギーを深くキャッチし、双方にとって最高の「出会い」や「きっかけ」を生み出す。プラットフォーム「スタコネ」の価値と、会員さんの満足度の最大化を託したいです。

本ポジションは、サポーター会員（個人投資家・経営者）とスタートアップ、双方のニーズを深く理解し、最適なマッチングを創出することで、「スタコネ」における顧客満足度とプラットフォーム価値を最大化することがミッションです。

既存サポーター会員との関係性構築を重視した提案型のカスタマーサクセスとして、スタートアップ企業の紹介やマッチング支援を通じ、会員一人ひとりのニーズに合わせた高い提案力が求められます。

【具体的な業務内容】
◆サポーター会員へのヒアリングと案件提案
・月次で約100名の会員を担当し、一人あたり30分程度のオンライン面談（ZOOM）を実施。
会員のスタートアップ支援に対する意向、専門性、ニーズを深くヒアリングします。
・ヒアリングに基づき、月に2〜3社のペースで、
当社が厳選した未上場スタートアップへの成長支援（出資や協業）機会を提案します。
・お客様の会食に参加するなど、より深い関係性を構築し、ニーズを把握する機会もあります。

◆スタートアップへのニーズヒアリングとマッチング
・スタートアップの事業背景、求めるリソース（人材・知見など）を詳細にヒアリングし、サポーター会員との最適なマッチングを促進します。

◆交流会・イベントの企画と運営
・会員間のネットワーキングを促進するための交流会や、スタートアップとのマッチングイベントを企画・実行します。年間100企画以上のイベント実施を目指し、企画立案から運営まで一貫して携わっていただきます。

◆マッチング後のフォローアップ
・マッチングが成立した後の双方の状況を定期的に確認し、関係性が円滑に進むようサポートします。

◆サービス改善への貢献
・会員の声やマッチングデータを分析し、プロダクト改善や新たなサービス開発に関するフィードバックをチームに共有します。

◆カスタマーサクセスのチーム構成◆
現在4名（46歳／40歳／33歳／28歳）のチーム体制。
「会員さんの近況」「提案の仕方」「イベント盛り上げテク」などノウハウを積極的にシェアし合うカルチャーです。

困った時はいつでも助け合うことや「ちょっと今いいですか？！」の一言を気軽に言える雰囲気を大事にしています。
全員温和な性格です。新規会員さんの獲得を担う営業チームとも密に連携しており、会員さんの“最初の一歩”から、その後の挑戦まで一貫して寄り添えます。

求める人物像

【必須（MUST）】
・セールス経験3年以上の方（業界不問）
※対経営者営業の経験がある方は、優遇条件にてお迎えします
※業界は不問です

【歓迎（WANT）】
・経営者・富裕層・投資家向け営業の経験のある方
・スタートアップ領域への興味、知見のある方

【その他】
＜求める人物像＞
・会社全体を見ながら必要な業務を考え、メンバーと助け合いながら業務を進めていける方

募集情報