【ダイバーシティ賞】ファミワンが証明した「ママ採用」のリアル──柔軟性と共感が、スタートアップの成長エンジンになる（スタクラアワード2025）

当社は、看護師や心理士、薬剤師などの専門職がオンラインで相談を受けるヘルスケア支援事業を展開しています。一般の方向けだけでなく、企業や自治体向けの相談支援としても提供しており、月経・PMSから妊活・妊娠・出産・育児・介護・更年期、そしてメンタルケアやハラスメント対策など幅広いテーマに対応しています。

私自身が妊活・不妊で悩んだ経験があったことが、直接のきっかけです。当時は正しい情報が十分に伝わっておらず、誤解や偏見も多かったので、その状況を変えるために2015年に創業しました。

社員が約20名、業務委託が同じく約20名ほどのチームです。さらに、看護師や薬剤師など約60名のアドバイザーが関わっています。基本はフルリモートで、時間の使い方はかなり柔軟です。子どものお迎えや通院の中抜けも各自で調整して行っています。

学会やイベント登壇、メディア掲載を見て共感してくれた方が声をかけてくれる形が多かったです。正直、有料の求人媒体はあまり活用してこなかったですね。

組織を強くするために、より多くの方と出会いたいと思ったタイミングだったからです。共感やリファラルでの採用はありがたい反面、どうしても似たような属性・バックグラウンドの人材に偏りがちで、広がりに限界を感じていたんです。今いるメンバーにない視点やスキルを持った人と出会うには、もっと開かれた場での出会いが必要だと思っていました。

その上で、自分たちのビジョンに共感してくれる方と出会いたいと考えていました。生活スタイルや居住地に関係なく、事業や想いに共鳴してくれる方となら一緒に進んでいけるという確信があったからです。ママテラスのような媒体は、そうした出会いの幅を広げる手段として、とてもフィットすると思いました。

実際、元々スタートアップに興味がなかった方が、ママテラスを通じて「思いがけず自分に合う仕事に出会った」というケースもあります。“この属性だから”と決めつけず、「いい人がいるなら会ってみたい」という姿勢でいること。それが、採用成功の鍵を握っていると感じています。

いえ、特定の属性にこだわった採用はしていません。私たちが重視しているのは「この人と一緒に働きたいか」「この人となら事業を前に進められるか」です。その視点で選考を進めた結果、たまたま多くの方がママだったというだけなんです。

ただこれは偶然というより、ある意味で必然だったのかもしれません。限られた時間で成果を出す集中力や、変化に柔軟に対応する力、そしてチームと目的を共有して動けるスタンス──これらは子育てをしている方に自然と備わっていることが多く、私たちが求める人物像ととても重なります。

私たちのサービスには女性ユーザーが多いですが、「だから女性を採用している」というわけではありません。むしろ、バランスの面から男性メンバーが入った方が良いよね、という話も社内では出ていました。ただ、実際に面談を進めていく中で、「これをやりたい」「チームに貢献したい」といった前向きな姿勢やスタンスを感じられる方と出会ったとき、結果的にそれが女性であることが多かった──というのが正直なところです。

選考では必ず私も出るようにしています。どんな人と一緒に働くのか、私たちからではなく応募いただいたご本人の目からも私含めた会社の姿勢を確かめてもらうことがとても大事だと思っているんです。会社のビジョンや働き方を、直接の対話で伝える機会として大切にしたいですね。

実際にママテラスを通じて、これまでにコンサルティング営業2名・カスタマーサクセス1名を採用しました。導入からわずか3ヶ月で最初の1名が採用に至り、その後も継続的に出会いがあり、利用開始から約9ヶ月で3名の採用が実現しています。それぞれが即戦力としてチームに参画し、営業・CSチームの中核を担っています。

とても心強い存在です。CSや営業など、ポジションはさまざまですが、それぞれが自律的に動きながら、必要に応じてチームをまたいで連携してくれています。

ひとつの業務に閉じず、複数のタスクをバランスよく担ってくれる方が多いので、スタートアップならではの“枠にとらわれない働き方”とも相性が良いと感じていますね。

また、マルチタスク力や細やかな段取り、相手の状況に配慮しながらコミュニケーションを取る姿勢などは、日々の業務の中でも大きな強みとして現れていると感じます。

子育てをしながら働く方は、日々の生活の中で、調整力や段取り力、限られた時間で成果を出す集中力、そして「想定外」にも冷静に対応する力を培っています。スタートアップのような変化の激しい環境において、こうした力はまさに求められるものであり、自然と親和性があると感じています。

もちろんあります。特に難しさを感じるのは、テキストでのやり取りが中心になることで、言葉の背景にある感情やニュアンスを汲み取るのが難しいことです。たとえば「最近どうしてる？」という一言が、ただの関心からの問いかけか、何か不満があるのか、受け手によって違って受け取られてしまうことがある。

そういう小さな行き違いを減らすために、できるだけオープンに、素直にコミュニケーションをすることを意識しています。普段はフルリモートですが、ランチ会を開催したりと集まりやすい時間帯で顔を合わせて会話するようにしていますね。できる限りリモートが良い人、たまには外に出たい人、いろんな人がいて当然だと思うので、そこはできるだけ働くメンバーに合わせたいと思っています。

また、背景が異なるメンバーが集まっているので、常識や前提が揃っていないことも多いんですよね。だからこそ、互いの違いを前提にしたうえで「まず話してみる」「確認してみる」姿勢がとても大切だと感じています。

それでもうまくいっているのは、“何のためにこの事業をやっているのか”が共通していて、ブレていないから。メンバー全員がビジョンに共感してくれていて、目的意識を持って仕事に向き合っているので、自然と前向きで建設的な空気が生まれているんだと思います。

ただ、その一方で、もちろんフィットしない方も一定数いらっしゃいます。弊社は、おそらく外から見てイメージされる数倍は混沌とした状態の、まだまだ黎明期のスタートアップです。潤沢な売上・利益がある訳ではないですし、社内体制も決して十分とは言えません。指示待ちになってしまったり、理想だけを求めていたり、安定志向だったり、成果がなかなか出せなかったりすると、カルチャーギャップを感じることも多いかもしれません。

「とにかくやってみよう」という姿勢ですね。計画を立てて丁寧に進めることももちろん大事ですが、変化の激しい環境では、予定通りにいかないことのほうが多いんです。

仕事もそうですけど、子育ても同じだと思うんですよね。育児マニュアル的な“正解”が一応あっても、実際には全然その通りにならないことばかり。離乳食ひとつとっても、思うように食べてくれなかったり。そういう“理想”と“現実”のギャップの中で、優先順位をつけて、諦めたり工夫したりしながら進めていく──そんな日々の繰り返しが育児だと思うんです。

それって、スタートアップの働き方とすごく似ている気がしていて。理想の計画通りにいかなくても、「まずやってみて」「あとは軌道修正すればいい」という、受け身ではなく前向きで柔軟なスタンスが大事。それが自然に身についている方って、すごくスタートアップに向いているんじゃないかと感じています。

特定のポジションに限らず、何か一緒に創っていける方を探しています。募集しているポジションに親和性のある経験があれば嬉しいですが、それよりも「共感と柔軟性」が大切です。制約があっても、未経験でも、やれることをしっかりやってくれる方と出会いたいです。

「子どもが小さいから社員は難しいかな」「時間の制約があるから責任ある仕事は諦めよう」と思ってしまう方も多いかもしれません。でも、それって本当にもったいないと思います。

家庭と両立しながらでも、フルリモートで、柔軟に、やりがいのある仕事をすることは十分に可能です。特にスタートアップのように、変化や挑戦の多い環境では、子育てを通して培った“柔軟さ”や“段取り力”、“想定外への対応力”がむしろ強みになると感じています。

「自分が行ってもいいのかな」と遠慮せず、まずはカジュアル面談などを通して一歩踏み出してみてほしい。それが、ご自身の可能性を広げる第一歩になるかもしれません。