顧客に“価値”を届け続ける、プロフェッショナルなカスタマーサクセス

業務詳細

▍具体的な業務内容
- 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援
- 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理
- 利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施
- 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
- カスタマーサクセス部門の戦略立案、及びオペレーション設計・実行
- 部門間（営業・プロダクト・サポート等）連携の強化と全社的なCS推進

※業務の変更範囲：会社内での全ての業務
※ご経験やご志向に応じて、将来的にリーダー候補としてのご活躍をお願いする可能性もございます。


▍使用ツール
Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo　など


▍所属チームについて
Customer Success Division
- Director1名、Manager1名、Member4名（20代〜30代中心）

私たちは、「チームで成果を出す」ことを最も大切にしています。
各人が主体的に役割を担い、必要に応じてリーダーとなり、また仲間を支えることで、チーム全体の力を最大化しています。


▍募集背景
AI inside のCustomer Success チームでは今後、顧客のサービス利活用をさらに推進するため、体制強化を予定しています。
顧客のビジネス課題を深く理解し、AIソリューションを活用した価値提供を通じて、顧客との長期的な信頼関係を築ける仲間を募集いたします。


▍この仕事の魅力
- 0→1、1→10 の事業フェーズで多くのトライ＆エラーやチャレンジを経験しながら、組織の成長に貢献できる
- プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力など、各種ビジネススキルを磨ける
- カスタマーサクセス部門のマネジメントやプランニングを経験できる
- カスタマーサクセスの経験値をベースに、社内の多様な職種（プロダクト・営業企画職など）へのキャリアパスを獲得できる


━━ AI inside 株式会社について ━━
AI inside 株式会社は、生成AI・大規模言語モデル（LLM）や自律型AIの研究開発と社会実装を推進するテックカンパニーです。
日本語のドキュメント処理に特化したLLM「PolySphere」の開発をはじめ、政府機関・地方公共団体・民間企業など約3,000社・6万ユーザ超への導入実績
を持ち、独自のAI基盤の構築と普及を進めています。
主力プロダクトである「DX Suite」は、データ入力業務に特化したAIエージェントとして、前後工程全体の自動化を実現しています。
これらの取り組みを通じて、人とAIの協働を推進し、生産性向上と業務効率化によって創出された時間を、より付加価値の高い業務へ移行する「VALUE SHIFT」を実現します。

▍プロダクトについて
- DX Suite ｜ https://inside.ai/dx-suite
- Heylix 　 ｜ https://service-heylix.inside.ai/
- Any Data ｜ https://any-data.inside.ai/

▍News room｜ https://inside.ai/news
プレスリリースなど、AI inside に関する最新情報をお届けいたします！
- AI inside、独自開発LLM「PolySphere-3」にメジャーアップデート― データ構造化の精度において世界最高性能を達成
　https://inside.ai/news/2025/0604_polysphere-3


━━ AI inside が創り出す「No More Tools, Work with Buddy」の世界観について ━━
代表取締役社長CEO 渡久地 択 の単独記事を含む、会社全体 / 対談記事も是非ご連絡ください！

▍note　https://note.com/aiinside
-「未来の常識」を、今、体現できる場所へ──AI inside が麻布台ヒルズ新オフィスに創り出す「No More Tools, Work with Buddy」の世界
　https://note.com/aiinside/n/n319f58500bf1

- “Work with Buddy”を体現する次世代オフィスへ。AI inside、本社を麻布台ヒルズへ移転
　https://note.com/aiinside/n/n26b672062f93

- 場所も働き方も、“次の当たり前”に──移転プロジェクトメンバーの挑戦と構想
　https://note.com/aiinside/n/n3e4be78129d3

-「No More Tools, Work with Buddy」AIエージェントにより人々の働き方が変わる：AI inside Conference 2024が示した指針
　https://note.com/aiinside/n/nd000e569a946

▍その他
- 働き方改革は、「千年規模の問い」である──プロダクトもAIも“人類の進化”の手段と見る未来創造者・渡久地 択
　https://www.fastgrow.jp/articles/aiinside-toguchi
　（記事文面の「Learning Center」は、現在の「Heylix」に統合されています）

- AI OCRのその先へ｜AI inside の自律型AI開発と大規模言語モデル活用
　https://ainow.ai/2023/04/07/273090/

求める人物像

<必須スキル＞
・カスタマーサクセス経験 2年以上
・マネジメント経験（後輩育成経験等も含む）
・プロジェクト推進経験（業務改善やITシステム開発など、形式は問いません）


＜歓迎スキル＞
・フィールドセールス or ポストセールス経験
・toB/ITテック系のSaaSサービス経験

＜求める人物像＞
- AI insideのPurpose/Vision/Missionに共感いただける方
- 顧客の成功が何かを常に考え、そのための貢献やチャレンジを厭わない方
- 新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学んでいく姿勢を持った方
- 粘り強く物事をやり切れる方

募集情報