【資源循環の輪を広げる！】リユーザブルカップサービスのカスタマーエクスペリエンスマネージャー募集

業務詳細

私たちCircloopはオフィスなどで使われる使い捨て容器をリユーザブル容器に置き換える事業を展開しています。

日常的に人が集う場所は大量の使い捨て容器が廃棄される場所でもあります。オフィスで気持ちよく過ごしてもらうために設置したコーヒーサーバーの横にあたりまえのように使い捨てカップが設置され、使っては廃棄される。私たちCircloopはそんなあたりまえを変えていくサービスです。

【担っていただきたいこと】
契約拠点（＝既存顧客）が15社程度あり、今後増えていくCS専任ポジションを募集することになりました。

カスタマーサクセス
- 顧客からの問い合わせ対応
- 環境負荷削減効果などの実績報告書作成・共有
- 顧客リテンション向上に向けた施策立案、コミュニケーション実施
　- 業務委託先の配送会社とのやりとり（オンライン中心）

【将来的にご活躍いただけること】
代表の補佐として事業全般への理解を深めていただけます。
将来的にはマーケティングやセールス・プロダクト企画などに関わっていただくことも可能です。


⚫︎ なぜこの事業に取り組んでいるのか？
多くの人が「環境にいいことをしたい」と思いながらも、実際に行動へ移すにはエネルギーが必要です。そこで私たちは、リユースが特別なことではなく、誰もが自然に選択、行動できる社会を目指しています。
無理せず、環境にやさしい行動を。あなたの仕事が、社会の「あたりまえ」を変え、循環型社会を実現する大きな一歩になります。


⚫︎「あたりまえ」へのこだわり
「あたりまえ」にサービスを提供し 使ってもら得るようにすること、単純ですがとても大事です。そのためのオペレーション設計や顧客体験の向上、社会課題解決のための仕組みづくりに徹底的にこだわっていきたいと考えています。
スタートアップならではのスピード感と裁量の中で、事業開発・マーケティング・プロジェクトマネジメントなどのスキルを身につけていくことができます。
行政や大手企業、社会起業家とのネットワークも広がり、サステナビリティ分野の最前線で成長できる環境です。

あなたの経験やアイデアが、「サステナビリティをあたりまえ」にする未来の原動力になります。私たちと一緒に、循環型社会の実現に向けて一歩を踏み出しませんか？
情熱と行動力を、Circloopで思いきり発揮してください。

求める人物像

- 必須条件
- カスタマーサクセスや顧客対応の経験
- サステナビリティや環境問題への関心
- 柔軟性があり、自ら現場業務にも積極的に取り組める姿勢
- 普通自動車免許保有（ATのみ可、運転経験あれば尚可）

- 歓迎条件
- 法人との継続的な顧客接点
- 店舗オペレーションなど業務設計の経験
- 基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）

必要なスキルや専門知識については入社後にインプットの機会があるのでご安心ください。

募集情報