【概要】
CSMは、「最高の伴走者」として150社前後の顧客に寄り添い、解約防止とアップセルを推進するポジションです。チャネルトークを利用する現場だけでなく、事業責任者や経営陣ともコミュニケーションを行い、顧客の事業の成功を目指します。
【ミッション】
・顧客の課題に向き合い、AII-in-One AIメッセンジャー「チャネルトーク」を用いて本質的な価値提案を行う。
・チャネルトークを活用した成功事例を創出する。
・解約防止/アップセルを通じて、チャネルトークの事業成長を牽引する。
【業務内容】
・顧客との定期MTG
・MTGを通じて、状況把握、成果の確認と共有、課題解決を行います。
・契約更新に向けたアプローチ
・対応契約更新の対応を行います。
・離脱/アップセルの予測と、実現に向けた活動
・顧客ごとの状況により、戦略を立て、顧客とのコミュニケーションを行います。
・顧客からのフィードバックを開発チームに伝え、機能改善を進行
・顧客の課題を解決するために機能改善要望を開発チームに伝え、進行します。
【求める人材像】
・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方
・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方
・お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方
・周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方
【応募資格】
必須（Must）
・法人営業、カスタマーサクセスの経験3年以上
・ITツールやシステム導入の支援経験1年以上
歓迎（Nice to have）
・エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験
・100社を超える企業を担当した経験
・CSや営業組織立ち上げの経験
| 就業形態 | 正社員(無期)/契約社員（パートアルバイト含む） |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 600万円 〜 |
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区麹町2-3-2 WeWork半蔵門 PREX North 13F |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 【待遇・福利厚生】 ・健康保険加入：全国健康保険協会 ・通勤費支給（定期券など） ・健康支援手当：（ジム、ヨガなど） ・語学研修サポート：仕事に関して必要な語学を学ぶ場合の学費補助 ・AIツール使用補助制度あり ・オフィス内にて飲料、簡単なスナック、食事の提供あり |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
アジアで最も成長しているAIグローバルスタートアップ企業でのインサイドセールス募集！
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区麹町2-3-2 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） 営業・CS（個人向け） |
経営課題をAIで解決するField Sales Managerを募集！
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区麹町2-3-2 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） 事業開発・営業企画 |
AIを世の中に伝搬するInside Sales Managerを募集！
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区麹町2-3-2 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） 事業開発・営業企画 |
人生をかける、
スタートアップに出会おう。成長性のあるスタートアップ・ベンチャーのみを掲載
