テクノロジーの力で企業の業務をサポートする株式会社TECH MONSTERでカスタマーサポートのお仕事です。
AI×ARで企業の業務生産性を向上させるSaaSを提供しています。TECH MONSTERは、モバイルやタブレット向けに特化した技術開発を行い、主にHTML5を活用したEラーニングビジネスや、リモート業務をサポートする「LIVEアシスト」といったオンライン業務ツールを提供しています。また、ゲームコンテンツやエンターテイメント向けの配信プラットフォームも手掛けており、企業向けにトータルな技術ソリューションを提供しています。
今回の募集はチームメンバーのリーダー候補として既存顧客との信頼関係を構築していくカスタマーサポートのお仕事に携わっていただきます。
【主な仕事内容】
・各クライアントの対応
・既存顧客のアフターフォロー・アップセル
・営業チーム・販売代理店の管理及びフォロー
・サポートページの充実
・機能改善要望等のヒアリング・テスト
・メンバーの育成・フォロー
・販売サポートまたはサービス業等のCSとしての経験2年以上
・管理経験2年以上
・お客様に接するポジションのため、顧客の話に共感し、傾聴姿勢があり、良好な関係を築けるコミュニケーション力やパーソナリティがある方
・相手の意図をくみ取れるヒアリング力があり、冷静かつ柔軟に対応できる方
・各チームや顧客など、多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取り、関係を築ける人物
・各メンバーの能力を最大限に引き出すマネジメント能力
| 就業形態 | 正社員(無期)/契約社員（パートアルバイト含む） |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 360万円 〜 600万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 中央区磯辺通4丁目1番41号 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 10:00~19:00 |
| 休日・休暇 | 土曜・日曜・G.W.・夏季休暇・年末年始等（会社カレンダーによる） |
| 待遇・福利厚生 | 正社員の場合社会保険完備・交通費支給（上限あり） |
| 試用期間 | 3～６ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のカスタマーサクセスを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業のネットワークエンジニアを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | インフラ・SREエンジニア 社内SE |
『500 KOBE ACCELERATOR』選出を受けたイノベーション企業の動画クリエーターを募集！
| 勤務地 | 兵庫県神戸市 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） コンテンツ企画・編集/ライター |
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