業務詳細

歯科矯正サービス【DPEARL】における顧客・歯科医師とのコミュニケーションを担うカスタマーサクセスをお任せします。
多様なステークホルダーとのコミュニケーションを担い、事業のバリューを上げるハブとなるポジションです。

具体的には…
・顧客および歯科医師とのチャットコミュニケーション
・社内のマニュアルや効率化
・カスタマーサポート・サクセスの各プロジェクトの推進
・事業開発メンバーとの定例ミーティングの参加
・目標に向けた顧客満足度やKPIの数値改善など

【ポジションの魅力】
・口腔のヘルスケアサービスを通じ、利用者様や歯科医師の成功を直接支援し、信頼関係を築くことができます。
・製品開発に顧客の声を反映させ、サービスの改善や成長に貢献することができます。
・ベンチャー企業ならではのスピード感と柔軟性で自らのアイディアを実現できます。
・創造を推進する環境で、個としてもとしてもカスタマーサクセスとしてもキャリアを築き成長することができます。
・従来よりも1/2の価格・期間の歯科矯正DPEARLをはじめとする最先端のヘルスケアサービスを通じ、人々のQOL（生活の質）にとって重要な口腔の健康が多くの人々に享受される世の中をつくることに貢献することができます。

求める人物像

【必須の条件やスキル】
・toC企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験
・ホスピタリティのあるコミュニケーション能力
・問題解決能力と迅速な意思決定能力
・IT製品やサービスに関する基本的な知識

【望ましい条件やスキル】
・プロジェクトマネジメントのスキル
・データ分析能力
・CRMツール（Salesforce、Hubspot等）の使用経験
・ベンチャーや大企業の新規事業部門の10→100の中での経験

募集情報

就業形態	正社員(無期)/契約社員（パートアルバイト含む）/業務委託（副業・複業）
年収(フルタイム時)	400万円〜 720万円
勤務地	東京都千代田区神田鍛冶町3-3-1 神田ノースフロントビル5階
勤務時間（フルタイム時）	09:30~18:30
休日・休暇	休日/休暇：年間120日内訳完全週休二日制、土日祝日有給休暇：入社半年経過時点10日
待遇・福利厚生	・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金・歯科矯正手当・勉強研修手当・交通費支給
試用期間	試用期間：3ヶ月試用期間中の労働条件：同等の報酬での業務委託契約となります。

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