【役員面談確約／カスタマーサクセス職／前年比300％】急成長を遂げるIPO準備中企業で、中核メンバーとして活躍しませんか？正解のないフェーズだからこそ、成長できる環境がある 【株式会社デジタルハック】

業務詳細

■業務内容
ITスタートアップである株式会社デジタルハックの「IT顧問」サービス導入の起点を担い、顧客との信頼関係を築きながら、最適な支援体制を提案する役割です。
お客様の課題解決に伴走しつつ、プロジェクトの品質を確保し、サービスの価値を最大化することで継続的なご利用と長期的な関係構築を支えます。やりがいのあるポジションです。

■具体的な業務内容
・顧客との関係構築および最適な支援体制の提案
・品質管理および進行管理（コンサルタントの稼働状況、プロジェクトの品質、スケジュール確認）
・アップセル・クロスセルの提案
・顧客の業務改善要件ヒアリング、定義策定、最適なソリューション提案
・適切なコンサルタント（エンジニア）のアサイン

■営業体制と役割分担
・マーケティング・インサイドセールス（IS）
月80～100件の問い合わせ（リード）を獲得し、サービス導入の可能性があるお客様との接点をつくる役割を担っています。

・フィールドセールス（FS）
リード顧客の課題を詳細にヒアリングし、適切なソリューションを提案。受注獲得までを担当します。

・プロジェクト統括部（CS）
受注後のプロジェクトを推進し、LTV（顧客生涯価値）向上を目指して、継続的なサービス提供・フォローアップを行う部署です。

■業務スタイル
・基本的にはオンラインで顧客対応・社内連携を実施
・担当案件数は常時20～30件程度
・品質・進行管理を通じて、複数案件を並行してマネジメント

求める人物像

■必須要件
・法人営業経験3年以上

■望ましいスキル・経験
・人材領域での経験
・IT業界での営業経験
・法人向けの提案営業経験（特に中小・中堅企業への営業）
・ITソリューションやシステム導入に関する基礎知識
・顧客課題を的確にヒアリングし、提案につなげられるコミュニケーション力
・チームでの業務推進や部署間連携の経験
・オンライン商談の経験やリモートワーク環境での業務に抵抗がないこと【必須】社会人経験3年以上
【歓迎】
・営業経験:クライアント折衝や課題解決提案経験
・ソフトスキルが高い方
・ITツールの導入、運用コンサルティングの業務経験
・運用監視やシステム管理設計などのアプリケーション/インフラ運用に関わる知識や業務経験
・中小企業向けの手触り感のあるコンサルティングに興味がある方
・スタートアップ環境に興味がある方
・これからITコンサルタントとしてスキルアップを図りたい方

◇ITコンサル・DX推進の経験
◇PM・PMOの経験
◇ITセールス・ソリューション営業の経験
◇SES営業の経験
◇人材紹介・人事経験

■求める人物像
・未経験の業務に対し自ら積極的に学び、情報を取りに行くことができる方→現在社員数20名ほどの組織です。今のフェーズであれば、コアメンバーとして、経営に近いところで働くことができます。経験豊富なメンバーが在籍しているため、スキルアップに必要な知識獲得はすぐにできる環境です。

募集情報