Baseconnect株式会社 の求人｜【京都本社勤務】AIプロダクトのカスタマーサクセスを募集！！

業務詳細

■Baseconnectについて
Baseconnect株式会社は「世界中のデータを繋げることで、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る。」というビジョンを掲げ、情報検索にイノベーションを起こす会社です。現在、法人営業の新規開拓を効率化するWebサービス「Musubu」を提供しており、累計導入企業数は10万社を突破しました。

2023年にシリーズBラウンドを完了し、累計82億円を調達しており今後は企業情報を活かした新規事業も展開していきます。社長は30代、組織は若く自由でフラットな風土が根付いており、メンバーは常に挑戦と学びを楽しんでいます。

■Musubuについて
Musubuでは、データアナリストと最新のテクノロジーの力により、単なるスクレイピングやクローリング技術だけでは実現できない独自のデータ製造を実施しています。上場企業はもちろん、未上場企業の精度の高いデータも豊富に取り揃えた140万件以上の企業情報データベースを構築しています。また、Musubuでは、業種や地域をはじめ、売上規模や従業員数などの数値情報や「今求人を出している」などのリアルタイム情報でも検索が可能です。自社にとって成約見込みの高い企業だけを素早く絞り込むことができます。細かくターゲティングを行うことで、確度の高い企業のみに集中してアプローチすることができるので、 営業活動の効率化に繋がります。

■募集の背景
Musubuは現在、導入企業数10万社を突破し、プロダクトはさらなる成長フェーズに入っています。多くの企業に導入いただく中で、Musubuをより効果的に活用していただき、顧客の営業成果につなげていくことが重要になっています。顧客の営業課題に深く向き合い、Musubuの価値を最大化するため、カスタマーサクセス体制の強化を進めています。導入支援だけでなく、顧客の成功を継続的に支援しながら、プロダクト改善にもつながる顧客の声を集め、事業の成長を共に推進していただけるメンバーを募集します。

■カルチャー
・お客様に集中する。お客様の課題を解決するものを作る。
・学習と挑戦により変化する。息を吸うように学習し、大胆に挑戦する。
・信頼してオープンにする。全員で考え、全員が自律的に動くチーム。
・当事者意識を持つ。役割や役職にとらわれず、主体的に取り組む。
・目的から始める。なぜやるのか、どう在りたいかから考える。
・事実とデータを元に判断する。データドリブンと現場主義の徹底。
・多様性で突破する。多様な価値観や働き方を認め、集団的知性で解決する。
・全員でプロダクトマネジメント。お客様の課題や売れるものを全員で考える。
・お客様と共創する。お客様と机を並べて作る。

■業務内容
法人営業を行う企業に対して、法人営業支援サービス「Musubu」 を導入いただいた顧客の成功支援を担当していただきます。顧客の営業課題を理解し、Musubuを活用した営業活動の成果創出をサポートすることで、顧客の事業成長とプロダクト価値の最大化を目指します。

・導入企業へのオンボーディング支援
・顧客の営業課題のヒアリングと活用提案
・利用状況の分析をもとにした改善提案
・中長期的な顧客リレーションの構築
・契約更新・アップセルに向けた提案
・顧客の声をプロダクト改善へフィードバック
・活用事例の創出やナレッジの蓄積
・カスタマーサクセス業務の仕組み化・改善

■ポジションの魅力
・SaaS/AIプロダクトのカスタマーサクセスに携わることができる
・無駄な手当たり次第の営業を減らし、必要な企業に必要な提案が届く状態をつくることで、法人営業の生産性向上に貢献できる。
・一人目のカスタマーサクセスとして、立ち上げフェーズに関わることができる
・戦略設計や導入設計を、裁量を持って推進することができる
・単なる導入支援にとどまらず、お客様の売上向上まで入り込んで提案することができる
・データドリブンにKPIを管理し、施策の企画・改善を進めることができる
・顧客の声をもとに、プロダクト改善にも関わることができる
・リアルのコミュニケーションを大切にしながらも、柔軟にリモートワークが可能

求める人物像

■必須スキル・経験
SaaSやERP製品等の法人営業またはカスタマーサクセス経験

■歓迎スキル・経験
・IT業界での法人営業経験
・顧客課題の整理や活用提案の経験
・顧客との中長期的な関係構築の経験

■求める人物像
・顧客の課題に向き合い、解決に向けて粘り強く取り組める方
・顧客との信頼関係を築くことが得意な方
・戦略的思考ができ、思考体力を持っている方
・情報収集・整理能力が高い方
・自ら課題を見つけ主体的に改善に取り組める方
・BaseconnectおよびMusubuのビジョンや事業領域に共感いただける方
・社会や組織に対する強い貢献意識をお持ちの方

募集情報