“点検未実施”をゼロに──防災の未来をつくるエンタープライズ向けコンサルティングCS担当者募集！

業務詳細

株式会社スマテンは、防災・点検業務という公共性の高い分野において、ITの力で非効率を解消し、持続可能な安全インフラを実現するスタートアップです。
[提供サービス]
・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」
・点検業務支援アプリ「スマテンUP」

業界の構造課題である「人手不足」「属人的な対応」「点検漏れ」を、DXとプロダクト主導で根本から解決し、「点検未実施のない世界を創る」を目指します。

募集背景
現在、全国の法令点検実施率はわずか49.8%。
火災時に命を守るはずの設備が、点検されずに放置されている現状があります。

私たちはこの課題に対して、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」や現場支援アプリ「スマテンUP」といったプロダクトを通じて、業界のDXを推進してきました。

現在、大手企業や複数拠点を持つエンタープライズ企業からの導入が加速しており、高度で複雑なニーズへの対応が求められています。
そこで今回、エンタープライズ専任のカスタマーサクセス部隊を立ち上げるため、初期メンバーとしての募集を開始しました。

ポジション概要
エンタープライズ企業の施設管理・防災体制を、コンサルティング型CSとして支援していただきます。
単なる活用支援ではなく、経営・現場両面からの課題解決をリードし、継続的な価値提供を通じて「法令点検未実施ゼロ」の世界を一緒に実現していくポジションです。

業務内容
・エンタープライズ顧客との関係構築（経営層・施設管理部門との折衝）
・導入後のオンボーディング、活用支援、定着化支援
・QBR（四半期レビュー）の実施とプロジェクトマネジメント
・アップセル・クロスセル機会の創出と提案
・解約抑止や活用率向上に向けた戦略設計
・プロダクトチームへの機能改善フィードバック連携
・各部門と連携した支援体制の構築

求める人物像

必須スキル・経験
▼以下いずれかのご経験
・法人営業の経験（業界問わず）
・高い目標に対して自走し、成果を出した経験
・SaaS等のソリューション営業や、立ち上げフェーズでの業務経験
・エンタープライズ顧客向けのCS経験、または複数拠点対応のプロジェクト経験

歓迎スキル・経験
・建設、不動産、施設管理、防災など建物関連業界の知見
・複数部門と連携しながらの法人支援経験
・QBRやカスタマーサクセスKPIの設計・運用経験
・プロダクトのフィードバックループに携わった経験

求める人物像
・顧客の課題に真摯に向き合い、成果にコミットできる方
・社会性・公共性の高い分野に意義を感じられる方
・プロダクトや事業づくりにも関心を持ち、主体的に提案・改善ができる方
・チームでの立ち上げ・改善フェーズに前向きに取り組める方

募集情報