GMOリザーブプラス株式会社の求人｜カスタマーサクセス

プロダクト導入支援・アップセル/急成長市場で将来性◎/社会貢献度の高い仕事です！

金融・Fintech

拡大フェーズ（レイターステージ）

東京都

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業務詳細

システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。

顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案
└テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ
※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます

求める人物像

顧客志向：常に顧客の成功を第一に考え、そのために何ができるかを主体的に考え行動できる方
目標達成意欲：解約率の低減やアップセル/クロスセルといった目標に対し、責任感をもって取り組める方
探究心と学習意欲：自社製品や顧客のビジネス、テクノロジーについて常に学び続ける意欲のある方
チームワーク：営業、開発、マーケティングなど他部署と円滑に連携し、組織全体で成果を出すことを重視する方
変化への柔軟性：急成長する組織や変化の速い市場環境を楽しめる方

募集情報

就業形態	正社員(無期)
年収(フルタイム時)	500万円〜 800万円
勤務地	東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
勤務時間（フルタイム時）	09:00~18:00
休日・休暇	・完全週休二日制（土・日・祝）・年次有給休暇　初年度10日、入社初月より2～10日付与　時間単位有給取得可・夏季休暇　6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）・年末年始休暇　12/29～1/3（カレンダーによる）・産前産後休業・育児・介護休業・結婚休暇・忌引休暇・マタニティ休暇・配偶者出産休暇・生理休暇・ファミリーサポート休暇
待遇・福利厚生	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【当社オリジナルの福利厚生・制度】・資格取得支援制度・WEBエンジニア講座・書籍購入支援・オフィスグリコ導入【GMOインターネットグループの福利厚生】・社員食堂/カフェ・Bar Time（毎週金曜夜）・託児所・マッサージ・おひるねスペース利用・フィットネス・ジム・書籍貸出・自習スペース利用・各種イベント・ワークショップ・生成系AIセミナー
試用期間	試用期間3ヶ月(給与・待遇の変更はありません)