BonBon株式会社 の求人｜【医療×音声AI】導入・運用支援を担うカスタマーサクセスのリーダー募集

業務詳細

▪️ミッション
医療機関への導入オンボーディングのリード
運用支援
顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善提案
チーム内のナレッジ共有と仕組み化推進

▪️具体的な業務内容
導入支援（オンボーディング） 医療機関向けの初期設定支援・操作説明・利用促進
定着支援（アダプション） 医療現場の課題を分析し、活用度向上の提案
問い合わせ対応（サポート） チャット/メール中心の一次対応・エスカレーション
データ分析 利用率・転記率・修正率などの数値可視化と改善提案
プロダクト連携 CS視点からの機能改善提案・要件定義MTG参加
チーム運営 マニュアル整備・KPI管理

求める人物像

▪️やりがい・魅力
現場医療を支える社会性の高いAIプロダクトに携われる
医師・看護師などの声を直接プロダクトに反映できるポジション
導入支援からプロダクト改善まで一気通貫で関われる
立ち上げフェーズのため、裁量が大きくスピード感ある環境

▪️働き方
フルリモートOK（全国どこからでも）
稼働時間は柔軟（週20時間から応相談）
コミュニケーションはSlack / Google / Notion中心

▪️契約条件
契約形態：業務委託
稼働開始時期：即日〜応相談
期間：長期的

募集情報