株式会社WiseVine の求人｜【愛媛在住の方歓迎】カスタマーサポート／行政SaaS

【未経験歓迎】自治体職員の「わからない」を助けるカスタマーサポート（行政向けSaaS）

AI / SaaS

ビジネスモデル確立フェーズ（ミドルステージ）

愛媛県

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業務詳細

【ミッション】
恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心して予算編成システム「Build & Scrap」をご利用いただくことがミッションです。

【ポジション概要】
お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供いただきます。
対面でサポートいただき、顧客体験の向上を促進いただきます。

【業務詳細】
・対面によるカスタマーサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・テスト実施
・ユーザーからの質問事項の整理

開発チームやPdMとの連携を通じて、プロダクト機能へ還元し、ユーザーの本質的な課題を解決に導いていただくお仕事です。
※本ポジションは愛媛県への一時的な赴任を想定しております。
※単身もしくはご家族と転居される場合は、その分の家賃の半額を補助させていただきます。引越しに伴う費用の自己負担はございません。

求める人物像

■必須スキル
・WiseVineのミッション、ビジョンへの共感
・ハードウエア、ソフトウエアメーカーなどでのカスタマーサポート経験（2年以上）
・ITプロダクトへの強い興味関心

■歓迎スキル
・愛媛在住

■求める人物像
・明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方
・変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方
・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方

募集情報

就業形態	正社員(無期)
年収(フルタイム時)	400万円〜 700万円
勤務地	愛媛県松山市湊町 4丁目11-4 A-ONEビル3F
勤務時間（フルタイム時）	10:00~19:00
休日・休暇	◼︎土日祝休み ◼︎年次有給休暇 ◼︎年末年始休暇 ◼︎GW休暇 ◼︎慶弔休暇等 ◼︎フルフレックス
待遇・福利厚生	■各種社会保険完備 ■PC貸与 ■業務の為の書籍購入・セミナー参加・資格取得支援 ■年次有給休暇付与（入社6カ月以降、時間単位での取得も可能） ■各種特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■看護休暇 ■健康診断費用補助有（年間上限15,000円） ■転勤時の引越し費用/家賃補助 ■ファミリー休暇制度 ■CareDay制度 ■社内勉強会有り
試用期間	試用期間4ヶ月(給与・待遇の変更はありません)