難易度の高いD2Cプロダクト×本気のユーザー起点で事業グロースを目指す

業務詳細

■募集背景
花のD2Cブランド「ブルーミー」は、2016年のローンチ以来、30万超の会員を抱える日本最大級のお花のサブスクリプションサービスに成長しました。
今後は新たな市場にも展開し、プロダクトの継続率・LTVの最大化が事業の成長に直結するフェーズに突入しています。
CRMなどの既存顧客向けのマーケティング経験を持ち、「その先の体験設計や根本改善」にチャレンジしたい方とともに、プロダクトグロースの中核を担うチームを強化したいと考えています。

■職務概要
マーケターとして広告運用からCRM設計まで経験してきた、そこから先のプロダクトグロースまで、自らの手で企画・設計〜実行をしたい方にフィットするポジションです。

役割としてはPMMとPdMの両方を担うようなポジションで、開発エンジニアの経験は不要。
弊社プロダクトの継続率向上やLTV最大化を目指し、ユーザー体験全体をリードしていただきます。

■職務詳細
＜プロダクトグロース全体の流れ＞
①定性／定量データの分析
└年100件以上のユーザーヒアリングによるインサイトの発見
└SQLを用いたデータ分析からの課題抽出
②issueごとに仮説・施策を立案
③施策を長期と短期に分けてインパクトと工数を試算
④優先順位の高い施策から実行

＜施策例＞「似た花が届いて飽きてしまった」といった解約理由に対して、解約を防ぐ施策を実行。
①「花材原価を上げずにバリエーションを…」「現場のオペレーション的に花の仕分けは…」などと、価格やオペレーションを加味して多角的に検討。
②飽きずに楽しんでいただけるようにお花にテーマ性を設ける施策を企画。
③求める改善率になるのかインパクトを試算し、効果検証のスケジュールを設計。
④花の仕入れ担当やデザイナーと連携し、オペレーションを決定。実行→効果検証を行う。

■ユーザーライクの魅力
1. マーケ観点×プロダクト改善の両軸を担えるポジション
CRMなどのユーザーコミュニケーションの視点を活かしつつ、プロダクトの根本改善に関われます。
2. 中長期的なユーザー関係性を重視した体験設計
継続率・LTVをKPIとした改善方針により、「続けたくなる体験」の設計をリードするポジションです。
3. 手触り感のある改善と反応を実感できるプロダクト
ユーザーさんの暮らしに実際に届く“モノ”があるD2Cサービスだからこそ、体験の変化や反応を肌で感じられるプロダクトです。

■企業紹介・事業内容
ユーザーライク株式会社は、「ユーザーさんの、うれしいを創る」をミッションに掲げ、D2Cブランド「ブルーミー」を展開しています。
フラワーギフトや花のサブスクリプション事業で、すでに累計3000万本以上のお花を届けてきました。
私たちは「ユーザー起点」の発想と「データドリブン」の検証を両輪とし、アジャイルな改善サイクルを高速で回すことで、真に求められる体験価値を創り出しています。
全国の自社物流ネットワークを活かしたフルファネルでのサービス設計により、「企画・製造・体験・分析」の全てを自社内で一貫して行えるのも大きな強みです。

求める人物像

【必須スキル】※いずれか必須
・自社サービスを提供するtoC企業において、プロダクト企画／改善に関わった経験。
・CRM施策（LINEやメルマガなど）におけるシナリオ設計〜実行経験
・SQLやGAなどを活用した定量分析、ユーザーインタビューなどの定性調査を通じた仮説検証の経験。
※開発エンジニアの経験は不要です

【歓迎スキル】
・継続率やLTVなど、サブスクモデル特有のKPIを意識した施策の企画／実行経験。
・toCサービスでのUIUX設計や機能要件の策定経験。
・エンジニア／デザイナー／CSなど、複数の職種と連携したプロジェクト推進の経験。

【活躍できる人物像】
・マーケティングやCRMの経験を活かして、プロダクトの根本改善に挑戦したい方。
・ユーザーの定着や継続を見据えた体験改善に興味がある方。
・定量／定性の両軸から仮説を構築し、納得感ある施策を進めたい方。
・「目の前の体験改善」だけでなく、「なぜその体験が必要か」から思考を深めたい方。

募集情報