ビジネス音声×AIの最前線で、事業拡大を牽引するBizリーダー・マネージャー候補募集

業務詳細

募集背景
エピックベースは、AI×音声技術を活用したビジネスプラットフォーム「Otolio」を展開しています。プロダクトは2025年12月に大幅リニューアルを控えており、会議や商談などのあらゆるビジネス音声からAIが前後の業務を自動実行する革新的なSaaSへと進化中です。
従業員数が30名に迫る現在、個人の裁量に依存していたカスタマーサクセス業務から、組織として成果を最大化するフェーズへと移行しています。今後の事業成長を支えるCSチームの基盤づくりをリードしていただける、リーダー・マネージャー候補を募集します。

ポジション概要
顧客の成功体験を最大化することはもちろん、CS組織の設計や業務オペレーションの改善を通じて、事業の成長に寄与いただきます。プレイングから始め、段階的にチームマネジメントにも携わっていただきます。

業務内容
・半期／四半期／月次の目標設計、進捗管理
・顧客ヘルススコアの設計・運用による解約予兆の検知と対応フローの構築
・NPSや利用データの分析からの改善提案（プロダクト連携含む）
・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアル施策の設計と実行
・重要顧客へのプレイング（価値最大化支援）
・CS組織の構築、リソース配分、チーム改善施策の推進

企業紹介・事業内容
エピックベース株式会社は、「未来（あと）に残ることを、チャレンジしよう」をビジョンに掲げ、会議・商談・1on1などの“ビジネス音声”を起点に、業務を変革するAIプラットフォーム「Otolio」を開発・提供しています。
これまでの「AI議事録」から、より能動的に業務を実行するAIエージェント型SaaSへと進化。AIが打ち合わせ前の準備・中の対応・後のフォローまでを自動化し、ビジネスコミュニケーションを効率化する唯一無二の製品です。
音声の「文脈（コンテキスト）」を軸にしたAI実行基盤は、他社の汎用チャットAIとは異なる価値を生み出しています。

求める人物像

必須スキル・経験
・無形商材の法人営業経験
・既存顧客との深耕、関係構築の意欲
・チーム成果を意識した主体的な改善活動の経験
（例：チーム課題の特定と改善推進、育成・メンタリング経験等）
※マネジメント経験がなくても、上記の経験があれば歓迎

歓迎スキル・経験
・メンバーマネジメントのご経験
・BtoB IT/SaaS領域での顧客対応経験
・戦略提案・KPI設計などの提案経験
・経営または上長への営業戦略・予算提案経験

求める人物像
・エピックベースのビジョン・バリューに共感し実践できる方
・自責思考で、課題に対して前向きに取り組める方
・部門横断で成果に向けて協働できる方
・変化やスピード感をポジティブに捉えられる方
・学習意欲が高く、技術や顧客理解を深め続けられる方
・顧客の声に真摯に向き合い、改善につなげられる方

募集情報