顧客の「泥臭い現場」をITで変革するカスタマーサクセス募集

業務詳細

担当というより、頼れるパートナー。 PC画面を見る時間より、顧客の本当に困っているものを追求する仕事です。

当社は生成AIとノーコードを使い、企業の業務自動化・DX推進を支援する会社です。
主なお客様は中小企業や店舗経営者で、業務改善のニーズが中心です。
顧客の業務フローに入り込み、「そこ、ITの力で変えましょう！」と熱量を持って巻き込んでいく。そんな「人間味溢れるリーダー」を求めています。

▼深いヒアリング
表面的な要望ではなく、「実はここが面倒くさい」という潜在的な不満を会話で掘り起こす。

▼現場の巻き込み
新しいツールを嫌がる現場社員ともコミュニケーションを取り、味方につける。

▼成功への執着
顧客が成果を出すまで離さない。「あなたのおかげで会社が変わった」と言われるまでが仕事です。

お客様の声を直接聴き、課題を整理し、継続的な成長を後押しします。
単なる「対応」ではなく、顧客の成功と解約率低減を仕組みで実現する仕事です。

【中途入社者の声】
■制約ゼロのAI活用環境
自社プロダクトに縛られないため、
既存のAI・自動化ツールを自由に組み合わせ、最適解を作れる環境です。技術選定・設計・業務改善まで一気通貫で経験できます。

■多領域を横断しながらスキルが伸びる
エンジニアリング・自動化・顧客折衝・営業戦略など
「事業づくりに必要なスキル」を実戦形式で習得できます。

■ 心理的安全性の高い組織
不要な上下関係や政治的な動きはゼロ。
必要以上に干渉せず、成果と成長に集中できる空気があります。

■ 野心のある人が最速で伸びる組織
「自己成長」「起業」「スキル獲得」など明確な目的を持つメンバーが多く、目的志向の人ほど活躍しやすい環境です。

求める人物像

【必須条件】
・コミュニケーション能力

※補足説明
AIやITの知識は、入社後に動画（ホリエモンAI学校）を見れば誰でも身につきます。
それよりも重要なのは「コミュニケーション能力」
相手の立場や感情を想像して言葉を選べる方。
分からないことは素直に「教えてください」と言える愛嬌のある方。
顧客のために、時には言いづらいことも伝えられる誠実さ。

※業界経験・学歴一切不問。

募集情報