株式会社find の求人｜【落とし物DX】カスタマーサクセス(大阪勤務)

“落とし物を必ず見つける”落とし物クラウドfindのファンを作るカスタマーサクセス

AI / SaaS

ビジネスモデル確立フェーズ（ミドルステージ）

東京都

業務詳細

募集背景
株式会社findは、身近でありながら煩雑な「落とし物管理」の課題に取り組むスタートアップです。私たちのプロダクトは、ただのSaaSではありません。各企業の落とし物対応における業務フローそのものを最適化し、効率化と社会的価値の両立を実現しています。現在、大手企業様を中心とした導入が急速に進んでおり、その成功を伴走できるカスタマーサクセスの体制強化が急務です。関西拠点で顧客と深く向き合いながら、社会的インパクトを生み出す仲間を募集します。

ポジション概要
受注後の導入支援から、顧客の業務に変革をもたらすまで、伴走型のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。ただ「プロダクトを使ってもらう」だけでなく、現場の業務フローそのものを理解・再設計し、プロフェッショナルとして価値を届ける役割です。サクセスのKPIは“顧客の成功”。営業の延長ではなく、本質的な価値提供に挑戦したい方に最適なポジションです。

業務内容
・受注済み顧客に対する導入支援・オンボーディングのPM業務
　- 現場業務の課題抽出／業務フローの設計／説明会実施
　- オペレーション設計・開発要件の整理と社内連携
・導入後の定例MTGを通じた振り返りと、活用促進の戦略立案
・業務効率化提案およびVOC（顧客の声）のプロダクト開発への還元
・拡大フェーズに向けたチーム体制や業務フローの整備

企業紹介・事業内容
株式会社findは、「落とし物」に関わる非効率をテクノロジーで解消するSaaSを開発・提供しています。誰にとっても身近な課題である一方で、企業や自治体ではアナログで属人的な対応が続いてきた領域です。当社は、その現場の煩雑さに真っ向から向き合い、業務フローの設計から支援する“落とし物のプロ”として、社会的意義のあるサービスを展開中です。すでに大手企業での導入実績が多数あり、サービスの浸透に比例して「感謝の声」が日本中で広がっています。

求める人物像

必須スキル・経験
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス経験（2年以上）
・ITサービスにおける法人営業、または代理店営業経験（2年以上）
・サービス導入支援や業務プロセスに関するコンサルティング経験（1年以上）

歓迎スキル・経験
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス／営業経験
・スタートアップ環境での実務経験
・チームマネジメントのご経験

求める人物像
・「売って終わり」ではなく、顧客とともに成功を目指したい方
・現場と共に課題を発見し、業務改善を進める支援がしたい方
・社会的インパクトの大きなプロダクトに携わりたい方
・誰にでも関係のある身近な課題から、DXを実感したい方

募集情報

就業形態	正社員(無期)
年収(フルタイム時)	500万円〜 800万円
勤務地	大阪府オフィスは契約手続き中
勤務時間（フルタイム時）	09:00~18:00
休日・休暇	完全週休2日制（土日）祝日休み年末年始休暇有給休暇（入社6ヶ月後に法定日数付与）慶弔休暇産前産後・育児休暇
待遇・福利厚生	▼働き方・環境・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）・東京オフィス内フリードリンク（コーヒー・ヤクルト・ソフトドリンク等） ▼手当・制度・近距離住宅手当　└本社より5km以内：月3万円／8km以内：月2万円・備品購入手当（月5千円）・慶弔金制度（結婚・出産祝い金など）・ストックオプション付与 ▼スキルアップ支援・書籍購入補助（月最大8千円）・まなび費用・セミナー費用補助（月最大1万円）・社内図書館「find文庫」（自由に貸出） ▼コミュニケーション・カルチャー・社内懇親費補助（月1回／1人3千円）・部活動費補助・Willカフェタイム（年4回／1回1人最大3千円）　└カフェやランチで「Will」を語る時間（リモート参加もOK） ▼ライフサポート・健康診断・疾病休暇（特定の疾病に感染した場合に有給休暇を付与）・出産・育児サポート制度（柔軟な働き方を支援）・ベビーシッター・病児保育・ファミサポ費用補助・不妊治療費用補助・ワンニャンお迎え休暇（ペットを家族に迎えた月に有給休暇を1日付与）など ※一部制度は雇用形態により利用条件があります。
試用期間	試用期間3ヶ月(給与・待遇の変更はありません)