株式会社Ginco の求人｜アカウントマネージャー

業務詳細

■仕事概要
ブロックチェーン業界は国内外で大きな転換期を迎え、さらなる成長と変革が期待されています。その中で、Gincoは国内シェアNo.1のウォレットをはじめとした企業向けインフラの提供、シンガポール拠点による海外事業展開、ステーブルコイン発行等を通じて、圧倒的な事業成長を遂げようとしています。多くの成長機会があるこの業界で、私たちと共に当社のミッションである「経済のめぐりを変えていく」挑戦を始めましょう！
本ポジションは、金融機関を始め主にエンタープライズ顧客のブロックチェーン事業に対し、自社インフラの導入支援・定着化から、活用促進を通じた深耕営業までを一貫して担う役割です。

■募集背景
事業拡大に伴い、エンタープライズ領域におけるブロックチェーン活用ニーズが急増しており、顧客への提供価値を最大化するための組織強化を行っています。プロダクト部のアカウントマネージャーとして、単に案件を受注して終わりではなく、プロダクト導入の進行管理（デリバリー）や、導入後のサポートまで、顧客に深く入り込んで伴走できる方を募集します。戦略的なコンサルティングを行うPS部（プロフェッショナルサービス部）と連携しながら、顧客のブロックチェーン事業の成功を支援していただきます。

■配属部門
・事業推進部門 プロダクト部
自社プロダクトの開発部門と密に連携し、顧客へのデリバリー（価値提供）に責任を持つ部署です。PM（プロダクトマネージャー）ではなく、顧客フロントに立つ「アカウントマネージャー」として、セールス機能とCS（カスタマーサクセス）機能を併せ持ち、顧客満足度を高めることで契約更新やアップセルへ繋げます。

■業務内容「アカウントマネジメント（深耕営業）」と「デリバリー（導入支援・CS）」の両面を担い、既存顧客のビジネスパートナーとして伴走していただきます。
⚫︎アカウントマネジメント（深耕営業）
・顧客との長期的な信頼関係の構築・維持・拡大。
・顧客の潜在課題に対する追加機能や新サービスの提案（アップセル・クロスセルの推進）。
・契約更新、見積もり作成、条件交渉などの上記関連業務。
⚫︎デリバリー（導入支援・CS）
・導入プロジェクトの進行管理、スケジュール調整、定例会の実施。
・顧客からの技術的・ビジネス的な問い合わせ対応（開発部門と連携したトラブルシューティング）。
・利用状況のモニタリングと、課題解決に向けた提案・サポート。
⚫︎プロダクトフィードバック
・顧客の要望や市場の声を収集し、開発チーム（PM・エンジニア）へフィードバックすることで、プロダクトの改善に貢献。

求める人物像

【必須（MUST）】

・IT企業、SaaS系企業、またはスタートアップにて法人営業またはカスタマーサクセスの経験（1年以上）
※無形商材の提案、または導入支援の経験が望ましい
・社内外の関係者（エンジニア含む）を巻き込み、プロジェクトの進行や課題解決を行った経験
・ブロックチェーン技術への強い興味関心（現時点での実務経験は不問）

【歓迎（WANT）】

・SaaS・クラウドサービスなどのITソリューション導入支援・デリバリー経験
・エンジニアやPMと連携し、技術的なトラブルシューティングに関わった経験
・スタートアップ企業での勤務経験（変化の激しい環境への適応力）
・金融機関やSIerに対する営業・折衝経験

【その他】

＜求める人物像＞
・自身の弱みや失敗を素直に認め、周囲のアドバイスを吸収して成長できる方
・顧客の課題解決に真摯に向き合い、泥臭い調整業務も厭わず実行できる方
・「売って終わり」ではなく、顧客の事業成功まで伴走することにやりがいを感じる方
・ブロックチェーンの可能性に惹かれ、業界の未来に主体的に関わっていきたい方

募集情報