勤務日数は応相談でリモート可能！カスタマーサクセス・メンバーを募集！HRTech領域に挑むスタートアップ

業務詳細

【募集背景】

株式会社ドットライフが展開する「DIGITAL OJT」は、“ITエンジニアを現場に出る前から即戦力に育てる”という独自のアプローチで、企業の人材育成課題に挑んでいます。
サービス導入企業の増加にともない、導入後の顧客支援体制を強化するべく、カスタマーサクセス（CS）ポジションを新たに募集します。
今回は、地方在住や子育て中などのライフスタイルに配慮しつつも、教育への情熱と実務経験を活かしていただける柔軟な働き方が可能な「契約社員／業務委託」の形態での募集です。

【ポジション概要】

本ポジションでは、クライアント企業におけるサービス運用の成功体験を支える「伴走型サポーター」として活躍していただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、受講者の進捗モニタリングや支援設計など、教育効果の最大化を見据えた提案・改善も期待されるポジションです。

【業務内容】

・サービス運用開始から終了までの顧客伴走支援（オンボーディング〜リテンション）
・受講者の進捗状況の確認と分析
・受講者へのサポート方針の設計、調整
・クライアントとの定期的なコミュニケーションと改善提案

求める人物像

＜必須スキル・経験＞
・法人または個人営業の実務経験
・報連相をきちんと行えるコミュニケーションスキル
・人材育成・教育に対する興味や関心

＜歓迎スキル・経験＞
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・教育・研修関連サービスの運用経験
・IT業界またはエンジニア人材に関する知見

＜求める人物像＞
・自ら仕事を作り、前向きに進めることを楽しめる方
・顧客や受講者の課題に誠実に向き合える姿勢をお持ちの方
・柔軟な働き方の中でも責任を持って業務を遂行できる方

募集情報