【シリーズA20億円調達/toC向け株式投資アプリ】資産運用サービスのユーザー体験を最大化する！CXマネージャー！

業務詳細

【ブルーモについて】
私たちは「投資をみんなのものに」をミッションに、みんなのポートフォリオから学べる米国株資産運用アプリを提供しているスタートアップ証券会社です。2024年5月からサービスを正式リリースし、2025年3月にはシリーズA20億円(累計28.5億円)の資金調達をしています。
アプリは⭐︎4.7(2024年3月時点)を高い評価をいただいておりますが、シリーズA資金調達を通じてより良い資産運用体験の提供によるアプリの進化・グロース施策による顧客獲得の両面で更に事業成長を加速させていくフェーズとなっています。

【チームについて】
創業3年目でフルタイムメンバーは15人ほどの少数精鋭チームです。
組織の半分以上がエンジニア・デザイナーで構成されたプロダクト開発中心の組織で、業務・コーポーレート機能は最小限の人員で効率的に運営しています。
メンバーのバックグラウンドは、財務省やFintechベンチャーのような金融系、DeNA・Yahoo・楽天のようなメガベンチャー系、マッキンゼーのようなコンサル系など多岐に渡っており、ミッション実現のためにベストな人材を集めています。

【本ポジションについて】
個人投資家向け資産運用サービスにおけるユーザーの獲得から定着を後押しするためのプロダクト外でのエクスペリエンスの最大化をミッションに、各種施策の企画・実行をリードしていただきます。

具体的には以下のような業務をお任せすることを想定しています：
・ユーザーのコンバージョンや定着等のKPI設定、管理
・メール・Push配信等のCRM施策の企画・実行
・セミナーの企画・運営
・特定顧客のための対面(オンライン)カスタマーサポート

【本ポジションにやりがい】
・リリースから間もないプロダクトにおいて、グロースのために裁量を大きく持って施策をリードすることができます
・経営陣直下で日々コミュニケーションをとりながら仕事を進めることができます
・個人の投資(貯蓄から投資へ)というこれまでなかなか大きな変化のなかった領域で、投資サービスのプロダクトを成長させていくことによる社会的インパクトを生み出すことができます
・CXという立場でユーザーコミュニケーションだけでなく、そこから得られた学びをもとにプロダクト改善も提案するなど、事業の幅広い領域でインパクトを出していくことができます

【使用ツール】
Figma, Notion, GitHub, Slack, Google Meet
ドキュメントを残す文化が根付いていることや、FigmaやSlack上でのコミュニケーションがメインであることから、リモートメンバーともスムーズに仕事をしやすい体制をとっています。

求める人物像

【必須（MUST）】
・証券会社でのデジタルマーケティング/営業/RM/カスタマーサポートのいずれかの経験

【歓迎（WANT）】
・ネット証券・スタートアップでの経験
・データ分析の経験
・継続的なPDCAの実践を通じたKPI達成やLTV改善の実績

募集情報