業務詳細

【サービス内容】
介護施設と働く人を結ぶ、単発バイトマッチングサービス『ケアリンク』を開発・運営しています。

【仕事内容】
ケアリンクをご利用いただいている既存のお客様（介護・福祉施設様）へのフォローや、これからご利用を検討されている施設様へのご案内など、カスタマーサポート業務を担当していただきます。

電話やオンラインでの問い合わせ対応、利用方法のサポート、掲載内容の確認・改善提案などを通して、お客様が安心してサービスを活用できる環境づくりを行っていただきます。

また、社内のバックオフィス業務のサポート（データ入力、請求関連業務、各種書類作成、運営サポートなど）にも携わっていただき、事業全体を支えるポジションとしてご活躍いただきたいと考えています。

最初は一つひとつ丁寧にお教えしますので、未経験の分野があってもご安心ください。嬉しいことも大変なことも分かち合いながら、共に成長していきましょう！

【募集背景】
新規事業として2023年7月からプロジェクトを開始し、2024年2月にサービスを開始しました。

現在は首都圏（東京・千葉・埼玉・神奈川）にて展開中で、今後の事業拡大とサービス品質向上に向けて、顧客サポート体制および社内体制を強化するための増員募集となります。

【入社後の流れ】
入社後は、サービス内容や業務フローについて基礎から学んでいただきます。
先輩メンバーと一緒に問い合わせ対応やサポート業務を行いながら、少しずつ業務を覚えていただきます。

ITサービスの基礎知識も身につけながら、1カ月を目途に徐々に担当業務をお任せしていきます。
分からないことがあればいつでもフォローしますので、1人で抱え込まず、相談しながら進めていきましょう。

＊勤務時間は【9:30~18:30】と記載してありますが、柔軟に対応可能ですのでご相談ください。

【この仕事で得られるもの】
・介護業界の課題解決に貢献できるやりがい
・カスタマーサポート力、調整力、ITリテラシーの向上
・事業づくりに近い立場での実務経験
・公私ともにより豊かな人生
・スキル向上に伴う年収アップ

求める人物像

【歓迎要件】
・基本的なPC操作（Google Workspace／スプレッドシートなどの入力レベル）
・電話やメールでのコミュニケーションに抵抗がない方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・社内外のメンバーと協力しながら業務を進められる方

※業界経験や専門知識は問いません。

【求める人物像】
・人の話を丁寧に聞き、相手の立場に立って考えられる方
・誰かをサポートすることにやりがいを感じられる方
・変化のある環境を楽しみながら柔軟に対応できる方

募集情報

就業形態	正社員(無期)/時短正社員/契約社員（パートアルバイト含む）
年収(フルタイム時)	264万円〜 420万円
勤務地	千葉県船橋市本町2-2-7 船橋プラザビル605
勤務時間（フルタイム時）	09:30~18:30
休日・休暇	完全週休2日制 ○完全土日祝休み ○年間休日：120日以上あり ○GW・夏季休暇あり ○年末年始休暇あり ■（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇
待遇・福利厚生	◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通費全額支給 ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ テレワーク・在宅OK ◇ 服装自由 ○昇給あり ○時間外手当 ○役職手当 ○リファラル採用インセンティブ（1人紹介ごとに一時金10万円） ○外部研修や書籍購入費用の補助（月3000円まで）　＊オンライン教材でも可能です。 ○副業OK
試用期間	試用期間6ヵ月

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勤務地	千葉県船橋市
職種	営業・CS（法人向け）

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