1→10フェーズを“推進する側”へ。急成長するCS組織の型をつくる仕組み化マネージャーを募集！

業務詳細

【業務詳細】
導入企業様の成果創出に責任を持つプレイングマネージャーとして、現場の最前線に立ちながら戦略設計・プロセス構築・チーム推進を担うハイブリッドな役割です。
経営層と直接連携しながら、施策設計・業務設計・組織設計すべてに関与いただきます。

・自らCS業務を実行し、課題を特定・改善提案
・KGI/KPI設計、およびチームへの落とし込み
・500社規模の運用フローを可視化し、改善・仕組み化
・オンボーディング施策や1対Nの効率化施策の実行
・プロダクトフィードバックの収集・整理・プロダクトチームとの連携
・CXメンバーの育成・日常的な壁打ち・業務設計支援
・経営層への定例レポーティング、経営課題への提言

【企業概要】
私たちは最終面接まで進んだ学生に特化したスカウト型サービス「ABABA」や、不採用通知を前向きなメッセージに変える「お祈りエール」、AIを活用した内定判定サービス「REALME」など、「就職活動の過程が評価される社会の実現」を目指したサービスを提供しています。 2025年3月に実施したシリーズBの資金調達で12.5億円を調達し、累計調達額は18.2億円に達しました。 既存事業の「ABABA」は、2020年のリリース以降、急速な成長を遂げ、多くの学生や企業から支持を集めています。2025年度には、年間の就活生ユーザーが15万人を超えるペースで拡大を続けています。 ABABAの成長は、投資家の期待と信頼に支えられています。

私たちは「インパクト投資」という形で、短期的な利益だけでなく、社会にポジティブな変化をもたらす事業として評価されています。しかし、これは業績を軽視しているわけではありません。社会課題の解決と持続可能な成長の両立を目指し、より多くの企業と就活生に価値を提供し続ける責任を果たしていきます。
現在、調達した資金を活用し、「事業拡大と内部体制の強化」に注力しています。ABABAは創業早期からTheModel型の営業組織を採用し、マーケティングから顧客対応の各プロセスを最適化、データドリブンな意思決定に基づく事業運営を行なっています。

【ABABAが考える採用業務の歪さ】→HR業界経験者様へ向けた記事です！
https://note.com/ababa_koho/n/n6ed14639a14f

【就職活動のリアル】
https://note.com/ababa_koho/n/n055976038419

求める人物像

■必須スキル
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・プレイングマネージャーとしての実務経験（自身で業務を行いながらチームをリードした経験）
・目標設計（KGI）から逆算したKPI設定と、改善サイクル（PDCA）の実行経験
・経営層またはマネジメント層との報告・相談・調整の経験
・業務の分解・標準化・マニュアル化などの仕組み化の経験

■歓迎スキル
・HR関連サービスに関する知識または業務経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務経験
・Salesforce、HubSpotなどのCRMツール運用経験
・組織づくりや制度設計に関わった経験（0→1、1→10などのフェーズ）

■求める人物像
・現場で得た気づきをもとに課題を発見し、顧客や業務の本質的な課題に対して、仕組みや戦略として提案・実行できる方
・プレイヤーとして手を動かしながら、チーム全体を見渡しマネージャー視点で推進できる方
・変化の多い環境でも前向きに対応し、自ら考え行動しながら成長の機会を活かせる方
・利用企業様の採用成功に真摯に向き合い、目標達成のために最善を尽くせる方

募集情報