妊活×IT◢◤急成長フェムテック企業/CS MGR候補◢◤累計資金調達額が3.1億円！フルリモート可
株式会社ファミワン
東京都
東京都
＜なぜ募集しているのか＞
株式会社ファミワン は、「子どもを願うすべての人によりそい幸せな人生を歩める社会をつくる」をビジョンに掲げ、LINEを活用した妊活コンシェルジュサービス「famione（ファミワン）」を提供しています。
組織体制の拡大、顧客対応の強化とサービス向上を図るためカスタマーサクセスマネージャーを募集します。
＜どんな仕事か＞
・顧客の成功をサポートし、長期的な顧客関係の維持を推進
・データに基づくカスタマーサクセス戦略を策定し、顧客満足度とリテンション率を向上
・チームのパフォーマンス向上を図り、長期的な顧客価値の創出を目指す
■お任せしたい業務
・顧客の問い合わせ対応および課題解決
・サービス改善の提案と実行
・顧客データ分析に基づく戦略の策定
・カスタマーサクセスチームの管理と育成
・顧客満足度向上施策の策定と実施
・顧客オンボーディングプロセスの最適化
・チームメンバーの育成とリーダーシップの発揮
・顧客のエンゲージメントの強化
【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験5年以上
・戦略策定やデータ分析を基にした顧客満足度改善経験
・複数部門と連携したプロジェクトマネジメント経験
【歓迎】
・toB、 toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 550万円 〜 700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F－C |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日 ・年次有給休暇 ・年末休暇 ・慶長休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子の産後休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備 フルリモート・フルフレックス制度で時間・場所にとらわれず、プライベートと両立しながら生産性高く仕事が可能です。 |
| 試用期間 | 3カ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） | 週5日〜週5日 |
妊活×IT◢◤急成長フェムテック企業/営業 MGR候補◢◤累計資金調達額が3.1億円！フルリモート可！
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
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