株式会社KENCOPA の求人｜【建設×AI開発PjM】巨大産業の構造課題に挑むソリューションコンサルタントを募集

業務詳細

▪️仕事内容
自社AIプロダクトを導入いただいた顧客企業に対し、継続的な価値創造を実現するための伴走支援を担っていただきます。
単なるカスタマーサポートではなく、継続契約・アップセル・利用拡張を見据えた戦略的支援を行うポジションです。

▪️主な業務内容
・導入顧客へのオンボーディング設計・実行
・利用状況のモニタリングと活用最大化のための施策立案
・経営層・現場責任者への定期的な価値報告・活用提案
・顧客フィードバックの構造化とプロダクト改善への連携
・エンジニア・PMチームとの要件整理・優先度調整
・契約更新交渉および拡張提案の主導
・弊社の製品を活用した顧客のDXロードマップの策定
・上記の担当者・決済社との合意形成


本ポジションの最大の魅力は、「顧客の成功」と「自社プロダクトの進化」の両方に深く関われる点にあります。単なるサポート業務ではなく、導入後の活用支援を通じて顧客の業務変革を実現し、その成果を継続契約やアップセルという形で事業成長へと接続させていく役割です。
建設業界という巨大かつ変革余地の大きい市場においてAIプロダクトの価値を現場レベルまで浸透させるには、プロダクト理解だけでなく業界理解、さらには経営視点が求められます。顧客の声を受け止め、エンジニアやPMと議論しながら仕様改善に落とし込み、プロダクトを磨き続ける。この循環の中心に立てるのが本ポジションです。
また、急成長フェーズにある当社では役割が固定化されていません。顧客支援から始まり、アカウント戦略の設計、Vertical別の展開戦略立案、新機能の市場投入設計など、意志と実力次第で事業そのものを広げる立場へとキャリアを拡張できます。事業責任者やグロース責任者を目指す方にとって極めて実践的な環境です。
「顧客の成功を設計することが、自社の成長をつくる」。そのダイナミズムを体感できる仕事です。

求める人物像

▪️必須スキル/条件
・ソリューション営業において、予算管理およびプロジェクト推進を行った経験
・顧客の潜在的な経営課題をヒアリングし、カスタマイズ性の高いソリューションをゼロから企画・提案した実績
・社内のエンジニア・PMチームと連携し、顧客フィードバックを製品開発へフィードバックし、プロダクトを改善させた経験

▪️歓迎スキル/条件
・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
・エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント経験
・アップセル／クロスセルによる売上拡大実績
・業務プロセス改善やDX推進プロジェクトの経験
・建設／インフラ／製造業などレガシー産業の業務理解
・プロダクトマネジメントへの関与経験
・データ分析に基づく改善提案経験
・スタートアップでのグロースフェーズ経験
・顧客の表面的な要望の奥にある本質的課題を構造化できる方
・継続契約・アップセルという成果に対して主体的にコミットできる方
・プロダクト理解を深め、自ら仕様や改善提案を議論できる方
・建設業界などレガシー産業の複雑な業務構造を理解しようとする姿勢がある方
・不確実な環境下でも、自ら役割を拡張していける方
・短期的な売上だけでなく、中長期的な顧客成功を設計できる方
・スタートアップ環境においてスピードと柔軟性を両立できる方

募集情報