【第二創業期×新たな美容文化の創造】ブロウアーティスト育成を担うカスタマーエデュケーションスペシャリスト募集！

業務詳細

【業務内容】　
本ポジションは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。

一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。
個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。

〈具体的な仕事内容〉
・コンテンツ企画・作成・運営
　- QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
　- LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
　- 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
・施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
　- 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
　- オンボーディングプログラムの開発・実施
　- ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
・分析と改善
　- お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
　- システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心）
・ 社内外連携
　- 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善
　- カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
　- 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築

【ポジションの魅力】
・先行者のいない市場で、新しい職業と文化を創造する社会意義の高いビジネスを経験できる
・決められたルーティンワークではなく、自ら企画した施策やアイディアを実施することができる
・新設部署の第一期募集のため、自分の考えを成果に繋げやすい

【企業概要】
株式会社JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト 」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。昨年、PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、2024年に韓国で大人気フェイシャルスキンケアブランド「TROIAREUKE」の日本ローンチを行いさらなる急成長を目指して組織を拡大しています。

求める人物像

【必須スキル】
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポートのいずれかの経験
・自己成長意欲が高く、ベンチャー環境に前向きに飛び込める方
・当社のビジョンに共感し、「ブロウアーティスト」という新しい職業を世の中に広めたいという熱意

【歓迎スキル】
・美容業界やサロン運営への関心・知見
・自らアイデアを出して実行する姿勢
・教育設計やeラーニングの企画経験

【求める人物像】
・変化の多い環境でも柔軟に対応し、前向きに課題に取り組める方
・部署を越えた連携を大切にし、チームワークを重視する方
・自走力があり、指示待ちではなく主体的に動ける方
・目標に責任を持ち、最後までやりきる姿勢を持つ方

募集情報