プロダクトと顧客の架け橋に！食×ICTにチャレンジしたい方【カスタマーサクセス】

業務詳細

AIVICKはICTの力で食を進化させたい、という想いで事業を行っています。
その中で共働き子育て世帯をターゲットにした「シェフの無添つくりおき」は
毎日の食卓を支える無添加のお惣菜を定期配送しているサービスです。

「つくりおきがあるだけで、家の中が少し穏やかになる」
そんな声を原動力に、わたしたちは食のインフラを本気でつくっています。
成長中のD2C食品サービスを、もっと多くの人に届ける仲間を募集します！

◆業務内容
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CRM担当者として、
大切なお客様からブランドに対する満足度を高め、
長く・何度も利用していただけるようなサービスを構築してください。
顧客との長期的な関係構築をしながら、自己成長と事業成長の両方を叶えたい方を募集しています。

◇お客様の“生の声”を受け取り、分析し、改善につなげる仕事
◇CS対応とマーケティングの“架け橋”として、サービスを一緒に育てていくポジション

⇒　顧客満足度の向上！
⇒「声から始まる改善」の文化づくりに貢献！

≪ここが魅力！≫
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　「一番“お客さまの近く”にいるポジションだからこそ、変えられることがある。」

お問い合わせ対応で終わらせない。
そこで拾った声をチームに届けて、サービスを動かす力になってください。

”こういう問い合わせが多いから、表示を変えよう”
”この声、投稿にしたら響きそう！”
そんな提案がリアルに活きる職場です。
お客さまの気持ちに寄り添いながら、マーケ視点でも一緒に仕掛けていきましょう。


≪こんな方と働きたい！≫
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・人の気持ちに寄り添える、あたたかさのある人
・問題が起きても逃げずに立ち向かえる人
・データや声から仮説を立て、考えるのが好きな人
・地道な対応も「誰かのため」と思って全力でできる人


◆待遇抜粋
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・リモート制度あり
　※フルリモートは応相談
・服装、髪型自由
・始業・就業時間が上長の許可により変更可能
など


私たちの想いに共感し、活躍してくれる方を、ぜひお待ちしています。

※業務内容変更の範囲：会社の指定する業務

求める人物像

【必要な経験・スキル】
・なし
（未経験者歓迎です！）


【歓迎する経験・スキル】
・toCサービスのCS実務経験
・チームマネジメント経験
（アルバイト等のマネジメントで問題ございません）

募集情報