六興実業株式会社 の求人｜【フルリモート】顧客と組織を強くするCSリーダー候補

業務詳細

《業務内容》
本ポジションは、運送会社様向けに提供している自社サービスのカスタマーサクセス（CS）を主軸として担っていただきます。

当社の「トラック経営の見える化」サービスは、「BPO」と「コンサルティング」機能を併せ持ったSaaS事業です。
お客様からお預かりした各種資料をもとに、データ入力を当社が担い、そのデータをシステム上で分析。そして経営改善の支援までを一気通貫で実施します。

本ポジションでは、その顧客対応全般を担い、継続的な関係構築を行うだけでなく、チームマネジメントや業務設計・企画立案にも携わっていただきます。CS組織の強化・高度化をリードしていただける方を募集しています。

具体的には…
■顧客対応・関係構築強化
■継続利用促進・アップセル
■CS業務の設計・仕組み化
■CSメンバー（アルバイト含む）のマネジメント
■社内連携
■BPOオペレーション管理
■顧客データの分析
■コンサルティング業務

※ご経験や強みに応じて業務範囲を調整いたします
【変更の範囲：会社の定める業務】

《会社の雰囲気》
■フルリモートではありますが、バーチャルオフィスを導入しており気軽に話せる環境です。
■毎日チャットは活発で、フルリモートですが距離が近く感じるのも魅力の一つです。

《当社の魅力》
■日本を支える運送業界の変革に携われる
■CS機能をこれから本格的に構築していくフェーズに関われる
■仕組みづくり・組織づくりの中心に立てる
■フルリモート勤務可能

《当社について》
「実業」領域における「六方よし」経営の実現
運送業、建設業、介護業など、社会インフラを担う労働集約産業（=「実業」）における6つのステークホルダー、すなわち「ドライバー」、「金融機関」、「荷主」、「社会」、「経営者」、そして「自社＝六興実業」の全てが豊かになるという思いを社名に込めました。

求める人物像

《必須スキル》
■BtoB領域でのカスタマーサクセス経験
■顧客折衝の実務経験
■マネジメント経験（人数不問）
■KPIを用いた数値管理経験

《歓迎スキル》
■SaaS企業での営業・CS経験
■スタートアップ／ベンチャー企業での勤務経験

《求める人物像》
■顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方
■チームで成果を出すことを重視できる方
■課題を構造的に捉え、改善までやり切れる方
■指示待ちではなく、自ら推進できる方
■仕組みをつくることに興味がある方
■スピード感ある環境を前向きに楽しめる方
■六興実業「組織哲学」に共感いただける方

募集情報