宇宙業界未経験大歓迎！中途社員のほとんどが他業界からの転職です。
第7回インフラメンテナンス大賞の「厚生労働大臣賞」を受賞した
自治体向けの漏水リスク評価システム「天地人コンパス 宇宙水道局」のカスタマーサクセスを募集します！
【プロダクトについて】
「天地人コンパス 宇宙水道局」は、水道管の漏水リスク管理業務システムであり、自社独自の特許出願技術です。地球観測衛星が観測したデータ（宇宙ビッグデータ）と、水道事業者が保有する水道管路情報や漏水履歴、オープンデータなどの様々な情報を組み合わせて、AI（機械学習）で解析することで、約100m四方の地区ごとに漏水リスクを評価し、本システムで確認・管理することができます。
2022年度に行った内閣府との実証実験や他自治体へのヒアリングを通して、本システムの期待できる効果は点検費用が最大65%削減、調査期間が最大85%削減とされています。
【仕事内容】
この仕事の最大ミッションは、「顧客満足度向上」のためのシステム作りです。
カスタマーサクセス責任者として、「天地人コンパス 宇宙水道局」をすでに導入している自治体や、
これから導入する自治体に対し、システムの活用と継続利用の支援をやっていただきます。
今後は、CSチーム拡大すべく、責任者候補としてチームの立ち上げをお任せします。
具体的には、
・新規顧客のオンボーディング
・既存顧客の活用支援
・カスタマーサクセスの仕組み化
・プロダクトへのフィードバック
・カスタマーサポートと必要なコンテンツの作成
【この仕事の醍醐味】
・急成長SaaSの拡大フェーズに携われる
・プロダクトの価値を顧客とともに最大化できる
・データ活用・テクノロジー活用ができる
・顧客との長期的な関係構築ができる
・宇宙技術を使って社会課題の解決に導けること
・地球や人類のウェルビーイングに向き合えるダイナミックさ
・宇宙産業の発展を担っている自覚を持てること
【選考フロー】
面接最大３回
※最終面接の前に、リファレンスチェックとバックグラウンドチェックを行います。
【求める人物像】
・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
・宇宙の視点で社会課題を解決へ導きたい方
・チームの立ち上げに携わりたい方
・ポジティブマインドをお持ちの方
・ワクワクが止まらない方
・自身の行動で新しい道を切り拓きたい方
・地球にとって良いことを考えながら仕事をしたい方
【必須スキル・経験】
・SaaSにおけるカスタマーサクセス or アカウントマネジメントの経験（3年以上）
・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験（リーダー・責任者レベル）
【歓迎スキル・経験／あれば尚可】
・インサイドセールスの経験
・B2Bマーケティングの経験
・プロダクトマネジメントの経験
・スタートアップでの業務経験
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 600万円 〜 700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋 1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング5階 THE E.A.S.T. 日本橋一丁目 ROOM 13 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 10:00~19:00 |
| 休日・休暇 | 週休２日制（土日）・祝日 年末年始休暇 有給休暇 産休育休 誕生日祝い特別休暇 看護休暇 介護休暇 行事特別休暇 エフ休・妊活休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 昇給年1回 社会保険完備 交通費支給 出産お祝い金 入園・入学お祝い金 結婚お祝い金 スキルアップ補助 海外カンファレンス補助 書籍購入補助 備品購入補助 チームランチ代補助 チーム飲み代補助 |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 仕事日数（正社員以外の場合） |
JAXAから出資された初の企業！チームビルディング＆ピープルマネジメントをお任せします！
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋 |
|---|---|
| 職種 | サーバーサイドエンジニア プロジェクトマネージャー |
フロントエンドエンジニア｜宇宙ビッグデータ活用✖️社会インフラ課題解決
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋 |
|---|---|
| 職種 | フロントエンドエンジニア |
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