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業務詳細

■業務内容
ITスタートアップである株式会社デジタルハックの「IT顧問」サービス導入の起点を担い、顧客との信頼関係を築きながら、最適な支援体制を提案する役割です。
お客様の課題解決に伴走しつつ、プロジェクトの品質を確保し、サービスの価値を最大化することで継続的なご利用と長期的な関係構築を支えます。やりがいのあるポジションです。

■具体的な業務内容
・顧客との関係構築および最適な支援体制の提案
・品質管理および進行管理（コンサルタントの稼働状況、プロジェクトの品質、スケジュール確認）
・アップセル・クロスセルの提案
・顧客の業務改善要件ヒアリング、定義策定、最適なソリューション提案
・適切なコンサルタント（エンジニア）のアサイン

■営業体制と役割分担
・マーケティング・インサイドセールス（IS）
月80～100件の問い合わせ（リード）を獲得し、サービス導入の可能性があるお客様との接点をつくる役割を担っています。

・フィールドセールス（FS）
リード顧客の課題を詳細にヒアリングし、適切なソリューションを提案。受注獲得までを担当します。

・プロジェクト統括部（CS）
受注後のプロジェクトを推進し、LTV（顧客生涯価値）向上を目指して、継続的なサービス提供・フォローアップを行う部署です。

■業務スタイル
・基本的にはオンラインで顧客対応・社内連携を実施
・担当案件数は常時20～30件程度
・品質・進行管理を通じて、複数案件を並行してマネジメント

求める人物像

■必須要件
・社会人経験（折衝経験）をお持ちの方

■望ましいスキル・経験
・人材領域での経験
・IT業界での営業経験
・法人向けの提案営業経験（特に中小・中堅企業への営業）
・ITソリューションやシステム導入に関する基礎知識
・顧客課題を的確にヒアリングし、提案につなげられるコミュニケーション力
・チームでの業務推進や部署間連携の経験
・オンライン商談の経験やリモートワーク環境での業務に抵抗がないこと

募集情報