【基本リモート】金融関連企業の土日祝日中ヘルプデスク対応

業務詳細

■概要
金融関連企業の土日祝日中ヘルプデスク対応

■開始時期
2025年7,8月頃～長期
※アカウント発行や端末準備の申請に時間を要するため

■稼働工数想定
60~70h

■勤務時間帯
土日祝 8:30-22:00(対象時間内に9時間以上稼働/日)

■案件背景
・24時間365日稼働している情シス部門となり、リソースが不足している土日祝をメインにアウトソースを検討したい。
　※夜間帯は対象外の整理となっております。
　- 社内システムに関する問い合わせ対応(独自システムのため当初はサポートあり)
　- システムやインフラ関連の問い合わせ　など
・現場対応が必要なサポートも月1回程度で発生している
・週に1回1時間のチーム内連携MTGへの参加/対応報告(平日)
・ドキュメント整備を行いたい

求める人物像

■必須経験：
・情報システム運用保守（ヘルプデスク）の経験
・手順書等のドキュメント作成経験
・土日祝稼働可能な方(毎月土日祝総数の半分程度を想定)

■尚可経験：
・金融業界での情シス業務経験

募集情報