株式会社MUSE の求人｜九州・中国エリア 統括マネージャー候補

業務詳細

◆概要
九州エリアでの導入店舗の増加にともない、一人目の現地メンバーを募集します。
当社は小売店舗向けのロボットソリューションを提供しています。これまで東京本社から全国をカバーしてきましたが、九州・中国エリアでの導入が急拡大しており、よりお客様に寄り添ったサポート体制が必要となりました。
同エリアの「一人目の立ち上げメンバー」として、小売店舗向けロボットの導入・運用サポート、およびオペレーションの定着に向けた伴走支援をお任せします。将来的にはエリアを統括するマネージャーとしての活躍を期待しています。

◆業務内容
単なるサポート業務にとどまらず、エリア全体の顧客サクセスと事業拡大を牽引していただきます。

1. 導入・活用サポート（カスタマーサクセス）
　ロボットを前提とした店舗オペレーションの設計、導入設置の支援電 話や現場訪問（直行直帰）を通じた、顧客課題のヒアリングと改善 提案
導入店舗における運用定着率の向上

2. プロダクト・事業へのフィードバック（事業開発）
　現場でのニーズや課題、気付きをもとに、東京のビジネス・開発チームへフィードバックを実施
他の顧客でも活用できるような「成功パターンのフォーマット化」
新規市場開拓のサポート（既存顧客からの紹介獲得や、エリア内での事例展開）

3. エリア組織の立ち上げ
　個々の顧客への取り組みで得たノウハウをもとに、将来的なエリアチームの組織化・仕組み作り
顧客基盤の拡大に合わせた、スケーラブルなサポート体制の構築
※ご経験やご志向に応じてお任せする範囲は調整可能です

◆勤務地・働き方
1. 活動拠点: 九州・中国エリア
当面は自宅等からの直行直帰、およびリモートワークとなります。
活動エリア：九州全域および中国地方（状況に応じ変動あり）

2.出張について:
入社後のオンボーディング時期（初期）や、全社イベント・重要な会
議の際は、東京本社等への出張が発生します。

求める人物像

・経験
　法人向けソリューション営業あるいはカスタマーサクセス経験3年以上
　顧客の現場で製品の運用を成功に導くことに強く共感できること

・スキル
　顧客課題に対するヒアリング力・提案力
　能動的に課題解決に取り組む力（自走力）
　普通自動車運転免許（※エリア内の移動に必須）
　ITツール（Slack, Notion, CRM等）を活用したリモートワークスキル

・歓迎
　過去に産業用ロボットやテクノロジーを取り扱った経験
　0→1の事業立ち上げ、または支店立ち上げの経験
　小売・流通業界（スーパーマーケット等）への深い知見

・求める人物像
　MUSEの理念への共感
　ロボティクスなど先端技術への関心・好奇心
　スピード感を持ち、主体的に業務を遂行できる方
　高い当事者意識を持って取り組める方
　変化に柔軟に対応できる方
　「共に創る」という意識を持ち、部門横断的に協力できる方

募集情報